LeEco le x820 ใช้ play store หรือ รีเซ็ทไม่ได้

ผมซื้อ LeEco le x820 มาโดยผู้ขายไม่ได้ให้คู่มือมาให้ แต่ก็ได้ลองทำเองจนสามารถใช้ play store ได้  แต่ตอนหลังมีการอัพเดทเครื่องประการใดก็ไม่ทราบ ปรากฎว่าใช้ play store ไม่ได้แล้ว จะรีเซ็ทแฟคตอรี่ ก็ทำไม่ได้  ท่านผู้ใดพอจะแนะนำอย่างไรได้บ้าง ขอขอบคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี้ สาธุ