ไม่ได้ของ amazon รอมา 2 เดือน

เราซื้อของไปเเล้ว ไม่ได้ของสักที่
กำหนดเเรกคือ วันที่ 6 เดือนนี้ ผ่านพ้นไปก็ยังไม่เห้น จนเป็นวันที่ 23 เดือนนี้ ก็ไม่มี
เราติดต่อไป 2 ครั้ง
ครั้งเเรกบอกว่าจะ replace ให้ ให้รออีเมลล์
สรุปไม่มีอีเมลล์ใดๆ
เลยคุยอีกรอบ คนนี้บอกไม่มีการทำรายการของส่งคืนใดๆ เเละจะทำให้ใหม่ รับประกันอย่างดี
เเล้วไม่มั่นใจเลยคุยอีกรอบ รออีเมลล์ได้เลย
คนที่สามบอก ว่าไม่มีการทำรายการ เเละขอเลขที่บัตร กับที่อยู่ด้วย เพราะทำรายการไม่ได้ เพราะจ่ายด้วย gift card

เราควรทำไง ต้องจ่ายเงินถึงสองรอบ เพื่อของ เเละไม่ร้ว่าจะได้ไหม