อยากทราบวิธีคิดค่าปรับส่งค่างวดล้าช้า

คิดดิฉันผ่านรถมอไซอยู่1คันหนีง..แล้วเมื่อ10 ธ.ค.คือวันส่งค่างวด ...ดิฉัน..ไม่ได้ส่ง..แล้ว พอเดือนม.ค ดิฉันได้ส่งค่างวดเข้าไป1งวดพร้อมค่าปรับอะไรสักอย่างเป็นเงิน300บาท ค่างวด2,495+300เป็น 2695 ต่อมาวันที่9 ก.พ. นี้ ก็ส่งที่ยอด 2695 (ค่างวด+ค่าปรับ)
***แล้ววันนี้มัsms แจ้งมาว่าให้ส่งอีกงวดในวันที่ 25 กพ. นี้  ถึงโทรไปถามคอลเซนเตอของไฟแนน ไฟแนนก็โอนสายดันไปมา...คนสุดท้ายคือหัวหน้า บอกให้เราหาเงินไปจ่ายก่อน ประมานคครึ่งนึงก่อน  แล้วค่อยจ่ายอีกครึ่ง..พร้อมงวดใหม่ในเดือน มี.ค. เราก็แจ้งไว้แล้วหากสามารถจ่ายได้ตามที่ไฟแนนบอกจะเป็นอย่างไง. เค้าบอกต้องเสียค่าปรับเพิ่มเป็น400-500..เราก็งง ถามกลับไปว่าเราค้าง1เดือนและจ่ายค่าปรับแนบไปตลอด..ทำไมต้องเสียเพิ่มเป็น400(คือ400เป็นค่าปรับของดารค้าง2เดือน แต่เรายัไม่ได้ค่าถึง2เดือน)  เพราะเงินเดือนเราจะออกประมานวันที่ 8-10 ของทุกเดือน
จึงอยากทราบว่า
1. เค้าสามารถคิดค่าปรับเราเพิ่มตามที่ไฟแนนบอกได้หรือไม่
2. วิธีคิดคำนวนค่าปรับส่งค่างวดล้าช้า..
3. แล้วถ้าคพตอบคือเค้าสามารถคิดปรับเราเพิ่มเป็น2เดือนได้..จึงแล้วเรารู้สึกไม่เป็นธรรม เราสามารถแจ้ง สคบ ได้มั้ยคะ
รบกวนผู้รู้ทีค่ะ
แล.  ขอไม่เอาเม้นแบบ..เป็นหนี้เค้าก็ใช้ไปซะ..หรือ..ต้องควบคุมการเงินของตัวเองนะ
คือ ไม่มีใครอยากค้าง..ถ้ามันไม่สุดวิสัยจริงๆ
ขอบคุณค่ะ^^