สัปดาห์ก่อนได้ทำการสมัครบริการ AIS Family Extra ไป และได้รับข้อความยืนยันว่าได้รับสิทธิ์โทรหาเบอร์คนพิเศษฟรี 24 ชม.
แต่เพิ่งทราบว่า ต้องทำการบันทึกเบอร์คนพิเศษก่อน จึงจะสามารถใช้โทรหาเบอร์คนพิเศษฟรีได้
พอเข้าไปหาในแอพ my AIS ตามที่แจ้งไว้เว็บไซต์ ตามนี้ แต่ก็ไม่เจอครับ
พอโทรไปสอบถามที่คอลล์เซ็นเตอร์ก็ได้รับคำแนะนำให้โทรไปที่ *777 กด 3 กด 4 กด 4 แล้วทำการบันทึกเบอร์คนพิเศษที่ต้องการ
ตอนก่อนบันทึกเบอร์ก็มีเสียงแจ้งว่า จะมีค่าบริการ 30 บาท แต่ใจก็นึกว่า เออ นี่มันบริการของ AIS Family Extra
ซึ่งทำมาเพื่อบริการลูกค้ารายเดือนที่ใช้ทั้งมือถือและเน็ตบ้าน จะได้อยู่กับ AIS นานๆ ไม่หนีไปค่ายอื่น เขาก็คงไม่ได้คิดค่าบริการอะไรหยุมหยิมแบบนี้
และในหน้าเว็บก็มีบอกอยู่แล้วว่า ไม่เสียค่าบริการในการบันทึกเบอร์คนพิเศษ
แต่พอสอบถามไปที่หลังไมค์อีกที ก็ได้คำตอบอย่างที่เห็นครับ
รบกวนทาง cc AIS ช่วยมาตอบตรงนี้เลยนะครับ คนอื่นๆจะได้ทราบเหมือนกันด้วยว่าเป็นยังไงกันแน่
1. เหตุใดจึงให้ลูกค้าทำรายการผ่าน *777 แล้วมาคิดค่าบริการอีก 30 บาท แบบนี้มัดมือชกเพื่อหลอกตีกินค่าบริการ
หรือเปล่าครับ และทำไมถึงแจ้งในเว็บว่าให้เปลี่ยนที่แอพได้ แต่จริงๆไม่มีครับ
2. ปกติผมไม่เคยโทรเกินโปรโมชั่นที่ได้รับอยู่แล้ว การมีให้โทรฟรีหาเบอร์คนพิเศษ ก็แทบไม่ได้มีผลอะไรกับผมอยู่แล้ว
ดังนั้น การมาคิดค่าบริการในการบันทึกเบอร์แบบนี้ ถือว่า เป็นการเอาเปรียบลูกค้ามากไปหรือเปล่าครับ
AIS Family Extra ได้รับสิทธิ์โทรเบอร์คนพิเศษ แต่ต้องมาเสียค่าบันทึกเบอร์อีก 30 บาท เพื่อ ??!
แต่เพิ่งทราบว่า ต้องทำการบันทึกเบอร์คนพิเศษก่อน จึงจะสามารถใช้โทรหาเบอร์คนพิเศษฟรีได้
พอเข้าไปหาในแอพ my AIS ตามที่แจ้งไว้เว็บไซต์ ตามนี้ แต่ก็ไม่เจอครับ
พอโทรไปสอบถามที่คอลล์เซ็นเตอร์ก็ได้รับคำแนะนำให้โทรไปที่ *777 กด 3 กด 4 กด 4 แล้วทำการบันทึกเบอร์คนพิเศษที่ต้องการ
ตอนก่อนบันทึกเบอร์ก็มีเสียงแจ้งว่า จะมีค่าบริการ 30 บาท แต่ใจก็นึกว่า เออ นี่มันบริการของ AIS Family Extra
ซึ่งทำมาเพื่อบริการลูกค้ารายเดือนที่ใช้ทั้งมือถือและเน็ตบ้าน จะได้อยู่กับ AIS นานๆ ไม่หนีไปค่ายอื่น เขาก็คงไม่ได้คิดค่าบริการอะไรหยุมหยิมแบบนี้
และในหน้าเว็บก็มีบอกอยู่แล้วว่า ไม่เสียค่าบริการในการบันทึกเบอร์คนพิเศษ
แต่พอสอบถามไปที่หลังไมค์อีกที ก็ได้คำตอบอย่างที่เห็นครับ
รบกวนทาง cc AIS ช่วยมาตอบตรงนี้เลยนะครับ คนอื่นๆจะได้ทราบเหมือนกันด้วยว่าเป็นยังไงกันแน่
1. เหตุใดจึงให้ลูกค้าทำรายการผ่าน *777 แล้วมาคิดค่าบริการอีก 30 บาท แบบนี้มัดมือชกเพื่อหลอกตีกินค่าบริการ
หรือเปล่าครับ และทำไมถึงแจ้งในเว็บว่าให้เปลี่ยนที่แอพได้ แต่จริงๆไม่มีครับ
2. ปกติผมไม่เคยโทรเกินโปรโมชั่นที่ได้รับอยู่แล้ว การมีให้โทรฟรีหาเบอร์คนพิเศษ ก็แทบไม่ได้มีผลอะไรกับผมอยู่แล้ว
ดังนั้น การมาคิดค่าบริการในการบันทึกเบอร์แบบนี้ ถือว่า เป็นการเอาเปรียบลูกค้ามากไปหรือเปล่าครับ