บจ.บลูฟอกซ์ (ประเทศไทย) จำกัด

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ
เราและสามีย้ายกลับมาเยอรมัน เราจ้าง บจ.บลูฟอกซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ในการจัดส่งตู้คอนเนอร์
ตู้คอนเทเนอร์ มาถึงเยอรมันแล้วแต่เราไม่สามารถได้รับค่ะ เราจ่ายเงินในจำนวนบริษัทที่ต้องการ
ตอนนี้เราทางบริษัทคริงเง็นแบค ซึ่งยังไม่ทราบว่าต้องจ่ายอีกเท่าไร เราควรทำอย่างไรดี