สวัสดีค่ะ ดิฉันได้รับจดหมายทวงหนี้จากบริษัท True Move เป็นจำนวนเงิน 3,xxx บาท
จากการเข้าไปสอบถามข้อมูลที่ True Shop น้องพนักงานได้บอกว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วง 1/11/2557 - 7/11/2557
ขอเล่าเรื่องตามนี้ค่ะ
1. หมายเลขโทรศัพท์นี้ เปิดมาในปี 2555 โดยใช้ชื่อของดิฉัน แต่คนที่ใช้งานประจำคือน้องชาย
2. ในวันที่ 8/11/2557 ดิฉันได้เข้าไปทำการเปลี่ยนชื่อเบอร์โทรนี้ ให้เป็นชื่อน้องชาย เท่าที่จำได้คือเราได้ชำระค่าบริการที่ Shop ตั้งแต่วันที่เปลี่ยนเบอร์แล้ว
3. น้องชายของดิฉันได้ใช้บริการของ True จนถึงปี 2559 จึงได้ทำการย้ายค่ายไป
4. ปัจจุบันเบอร์โทรศัพท์หมายเลขนี้ น้องชายก็ยังใช้งานอยู่ตามปกติ
ดิฉันมีคำถามตามนี้ค่ะ
1. ปกติการเปลี่ยนโอนหมายเลขให้กับบุคคลอื่น เจ้าของเดิมต้องทำการชำระค่าบริการทั้งหมดก่อนถึงจะทำการโอนย้ายได้ ใช่หรือไม่
(ซึ่งกรณีนี้ หมายเลขดังกล่าวได้ถูกเปลี่ยนเป็นชื่อของน้องชายอย่างสมบูรณ์ และน้องชายก็สามารถใช้บริการได้อย่างปกติ ถึง 2 ปี)
2. ปกติในกรณีที่มีการค้างชำระเกิดขึ้น จะมี SMS แจ้งเตือนค่าใช้จ่ายที่ค้างจ่าย ใช่หรือไม่
(ซึ่งเราไม่ได้รับ SMS แจ้งเตือนการค้างจ่ายจาก True เลย)
3. หากหมายเลขนี้ มีปัญหาในเรื่องการค้างค่าชำระบริการจริง ทำไมหมายเลขนี้ถึงสามารถย้ายไปค่ายอื่นได้ค่ะ
4. เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น ตั้งแต่ปี 57 ทำให้ดิฉันไม่ได้เก็บใบเสร็จและเอกสารที่ใช้ในการเปลี่ยนชื่อไว้ เพื่อพิสูจน์ความจริง ดิฉันควรทำอย่างไรดีค่ะ
ได้รับจดหมายทวงหนี้จาก True
จากการเข้าไปสอบถามข้อมูลที่ True Shop น้องพนักงานได้บอกว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วง 1/11/2557 - 7/11/2557
ขอเล่าเรื่องตามนี้ค่ะ
1. หมายเลขโทรศัพท์นี้ เปิดมาในปี 2555 โดยใช้ชื่อของดิฉัน แต่คนที่ใช้งานประจำคือน้องชาย
2. ในวันที่ 8/11/2557 ดิฉันได้เข้าไปทำการเปลี่ยนชื่อเบอร์โทรนี้ ให้เป็นชื่อน้องชาย เท่าที่จำได้คือเราได้ชำระค่าบริการที่ Shop ตั้งแต่วันที่เปลี่ยนเบอร์แล้ว
3. น้องชายของดิฉันได้ใช้บริการของ True จนถึงปี 2559 จึงได้ทำการย้ายค่ายไป
4. ปัจจุบันเบอร์โทรศัพท์หมายเลขนี้ น้องชายก็ยังใช้งานอยู่ตามปกติ
ดิฉันมีคำถามตามนี้ค่ะ
1. ปกติการเปลี่ยนโอนหมายเลขให้กับบุคคลอื่น เจ้าของเดิมต้องทำการชำระค่าบริการทั้งหมดก่อนถึงจะทำการโอนย้ายได้ ใช่หรือไม่
(ซึ่งกรณีนี้ หมายเลขดังกล่าวได้ถูกเปลี่ยนเป็นชื่อของน้องชายอย่างสมบูรณ์ และน้องชายก็สามารถใช้บริการได้อย่างปกติ ถึง 2 ปี)
2. ปกติในกรณีที่มีการค้างชำระเกิดขึ้น จะมี SMS แจ้งเตือนค่าใช้จ่ายที่ค้างจ่าย ใช่หรือไม่
(ซึ่งเราไม่ได้รับ SMS แจ้งเตือนการค้างจ่ายจาก True เลย)
3. หากหมายเลขนี้ มีปัญหาในเรื่องการค้างค่าชำระบริการจริง ทำไมหมายเลขนี้ถึงสามารถย้ายไปค่ายอื่นได้ค่ะ
4. เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น ตั้งแต่ปี 57 ทำให้ดิฉันไม่ได้เก็บใบเสร็จและเอกสารที่ใช้ในการเปลี่ยนชื่อไว้ เพื่อพิสูจน์ความจริง ดิฉันควรทำอย่างไรดีค่ะ