เข้า True id ไม่ได้

เข้า True id  ไม่ได้ พอเข้าแล้วจอขาว วงสีแดงหมุนนานมาก นึกว่าเป็นที่เน็ต พอเข้าแอพอื่นก็ใช้ได้ปกติ พอเข้า True id ดันเข้าไม่ได้ คงไม่น่าจะเป็นที่เน็ต อยากถามว่าควรทำยังไงครับ