สวัสดีค่ะ เพื่อนๆ กระทู้แรกผิดพลาดประการใดขออภัยนะค่ะ
-เมื่อเดือนที่แล้ว สามีเราได้ทำเรื่องกู้ซื้อบ้าน แต่ผลออกมาว่า ไม่อนุมัติ!!
เราจึงสงสัยว่าเราติดอะไร เลยนึกได้ว่าเราเคยค้างค่างวดรถยนต์
จึงได้ยื่นขอดูเคดิตบูโร จะได้เอามาเป็นแนวทางในการยื่นซื้อบ้านครั้งต่อไป
-ตอนนั้นเราไม่ได้นึกถึง Aeon เลยค่ะ เพราะเรากับสามีปิดมาตั้งแต่ ต้นปี 60
(เราเคยล่าช้า อยู่ 1 งวดเพราะปกติเราเป็นคนจ่าย แต่เดือนนั้นเราไป ตจว. เลยพลาดไป)
-พอข้อมูลเคดิตส่งมาถึงปุ๊บ เรากับสามีรีบเปิดดูทันที แต่กลับตกใจ เมื่อเห็น บัญชีของ Aeon
-ขึ้นว่าสถามนะ 1 ติดกัน 3 เดือน
1 เดือน ม.ค. 60
2 เดือน ก.พ. 60
3 เดือน มี.ค 60
และก็ติด อีกเดือน ที่เราบอกไปตอนแรกว่า ล่าช้าจริง แต่ 3 เดือนที่ขึ้นมานี้ เรางง????
เราก็เลยเอา บูโรอันนี้ แนบไปกับการกู้ซื้อบ้าน ครั้ง ที่ 2 และ 3 แต่กลับถูกธนาคาร ปฎิเสธ..
*มองว่าเราไม่มีวินัยในการชำระหนี้* เราเครียดมาก จะทำไงดี ก็เราจ่ายไปแล้ว แต่ทำไม Aeon ถึงว่าเราค้างชำระ
-เราเริ่มต้นโทรหาสำนักงานใหญ่ของ Aeon ที่เบอร์ 02 689 7197 เพื่อสอบถามขอแก้ไขข้อมูล
พนักงานรับสาย บอกเราว่า บัญชีนี้ได้ปิดไปแล้ว เราก็ถามว่า เดือน ม.ค.-มี.ค. 60 เราจ่ายตามกำหนด
แต่ทำไมคุณถึงขึ้นในบูโรว่าเราค้างค่าชำระ แบบนี้พอจะมีทางหรือวิธีไหนแก้ไขให้เราได้ไหม
เพราะเราเองก็ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้ เขาบอกเราว่าถ้ามีใบเสร็จมายืนยันทางเราจึงจะทำเรื่องแก้ไข้ให้ได้
ถ้าไม่มีก็ไม่ได้ค่ะ...
อ่อ ลืมบอกว่า เขาอ้างว่า เคาท์เตอร์เซอร์วิส ส่งยอดให้เขาล่าช้า ระบบเลยขึ้นแบบนี้
-เราโทรถามไปที่ข้อมูลเคดิต บูโร เขาให้คำตอบเรามาว่า
เขาไม่สามารถแก้ไขให้ได้ Aeon ส่งไปแบบไหน เขาก็ต้องบันทึกแบบนั้น
ถ้าจะแก้ไข ต้องให้บริษัท Aeon ดำเนินเรื่องแก้ไขเข้ามาค่ะ..
เราไม่ย่อท้อ เราต้องหาวิธีเอาใบเสร็จว่ายืนยันว่าเราจ่ายให้ได้!!!
-จึงโทรไปที่เคาท์เตอร์เซอร์วิส สอบถามว่า พอจะเช็คให้เราได้ไหมค่ะ
เราได้ใชับัตรปชช. สามีจ่ายทุกครั้ง เพราะสามีไม่เคยได้ใบแจ้งชำระหนีมา
ขนาดว่าบัตร ก็ไม่เคยส่งมา แถมใบเสร็จปิดหนี้ก็ไม่เคยได้
*ตรงนี้เรายอมรับว่าเราพลาดเองผิดเองที่ไม่ตาม เพราะไม่คิดว่าอนาคตเราจะซื้อบ้าน*
ค่ะ ต่อ ทางพนักงาน ก็หาข้อมูลให้เรา จนเราได้มา วัน เวลา และสถานที่จ่าย
เราจึงดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อขอใบเสร็จ
ตอนนั้นดีใจมาก เราจะได้ไปยื่นแก้บูโรแล้ว จะได้กู้บ้านได้แบบไม่มีปัญหาสักที
-มาถึงวันที่เราไปยื่นเรื่องกับ Aeon ที่สาขา เซ็นทรัลระยอง
พนักงานต่อสายให้คุยกับสำนักงานใหญ่ ถึง 3 ครั้ง
ครั้งที่ 1 พนักงานปลายทาง ยื่นยันว่าไม่สามารถแก้ไขให้เราได้ เพราะบัญชีนี้ปิดไปแล้ว ไม่มีผลต่อการซื้อบ้าน
สามีเราก็ยืนยันว่าหู้ไม่ได้เพราะมันมีผลมากๆมันขึ้น 3 เดือนติด
ทางเราจ่ายตามกำหนด ทำไมถึงขึ้นบูโรแบบนี้ ปลายสายก็ยังให้คำตอบเราไม่เคลียร์อธบายให้เราไม่ได้ บอกแค่ว่า แก้ไขไม่ได้
-เราก็ให้พนักงานที่สาขาดู เขาก็บอกใน ระบบ ก็ขึ้นว่าเราชำระตรงนะ แต่ทำไมถึงขึ้นในบูโรแบบนั้น
จึงต่อสายให้เราคุยใหม่ ครั้งที่ 2 ค่ะ ก็ตอบแบบเดิน ว่าแก้ไขให้ไม่ได้ อธิบายแบบงงๆ
-พนักงานที่สาขาก็บอกเดี๋ยวต่อสายให้คุยกับทางบัญชีโดยตรง
ต่อสายได้ เราก็อธิบายแบบเดิม ทางปลายสายบอกว่า แก้ไขให้ไม่ได้ ทำให้ได้แค่ออกใบปิดหนี้ให้เรา
สามีเราก็เถียง ทำแบบนั้นไม่ได้ ก็เราจ่าย ตามกำหนด เขาก็อธิบายแบบงงๆว่า
-เราได้ค้างชำระ พอเลยกำหนด 25 ของทุกเดือน ระบบก็ต้องขึ้นว่าค้าง
คุณไม่แปลกใจหรอ ทำไมเดือนสุดท้ายคุณจ่ายเยอะ
(คนที่เคยใช้บัตรนางจะรู้ดีว่า เดือนสุดท้าย นางจะเก็บเยอะกว่าทุกงวด ไม่รู้เพราะอะไร)
เราก็บอกจะเลยได้ไง กำหนดมันไม่เกินวันที่ 2 ค่ะเขาก็อธิบายแบบ งงๆวนไปวนมา
โดยไม่ขอดูหลักฐานเราเลย สามีจึงโอเค ไม่คุยละยิ่งคุยคือยิ่ง งง
-พอวางสาย เราบอกกับพนักงานว่า ที่นี้ ให้จ่ายได้ไม่เกินวันที่ 2 ไม่ใช่เหรอ
เราเคยค้างนะเดือนนึงตอนนั้นเลยวันมาแค่ไม่กี่วัน มีพนักงานโทนจิกเอายอดแบบรัวๆ
แล้ว 3 เดือนนี้ถ้าว่าเราติด ทำไมไม่ทวงถามเรา?
-พนักงานบอกว่า เราอาจจะจ่ายไม่ครบยอดก็ได้ แบบขาดไป 100-200 ระบบก็ขึ้นว่าเราค้าง
ก็เราจ่ายตามราบละเอียดใน บูโร เลย 1.088 เดือนที่เราจ่ายควบ 2 เดือนล้างหน้า เราจ่าย 2.570 บาท
เราขอดูใบแจ้งหนี้ย้อนหลัง ก็บอกว่าเรา ดูไม่ได้ เราถามว่ามีค้างในระบบไหมก็ บอกไม่มี อ้าวแล้วคืออะไร??
- เรากับแฟนก็ต้องทำใจในเมื่อไม่ได้ก็ไม่ได้ ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว
-ใครเคยเจอเหตุการแบบนี้มั้งค่ะ แย่จัง
เราไม่ผิด ถึงเราผิด ถ้าคุณอธิบายให้เคลียร์ว่าเราผิดตรงไหน ชี้จุดมาเลย เราจะยอมรับว่าอ่อเราเข้าใจผิด
แต่นี้คุยไม่เคลียร์ คุณเองยังตอบ แบบ งงๆ
-สามีเราเสียเคดิต กูซื้อบ้านไม่ได้ นอกจาก ธอส. ซึ้งยอดมันได้น้อยไม่ถึงราคาบ้าน
-เราเสียหายในสิ่งที่เราไม่ได้ทำ ใครจะรับผิดชอบ ??
-เรากำลังยื่นเรื่องร้องเรียน สคบ. เพื่อจะช่วยอะไรเราได้บ้าง
หรือใครพอมีวิธีไหนเช็คได้บ้างค่ะ แนะนำเราที่ค่ะ
เราแนบรูปไม่ได้เพราะ เขายังไม่ได้คอนเฟริมการยืนยันตัวตนมาค่ะ
ปล.สุดท้ายนี้ของคุณนะค่ะคนที่เข้ามาอ่าน ผิดพลาดอะไร พิมตกบ้าง ก็ขออภัยค่ะ
จ่าย Aeon ล้วงหน้า แต่ติดบูโร 3 เดือนซ้อน
-เมื่อเดือนที่แล้ว สามีเราได้ทำเรื่องกู้ซื้อบ้าน แต่ผลออกมาว่า ไม่อนุมัติ!!
เราจึงสงสัยว่าเราติดอะไร เลยนึกได้ว่าเราเคยค้างค่างวดรถยนต์
จึงได้ยื่นขอดูเคดิตบูโร จะได้เอามาเป็นแนวทางในการยื่นซื้อบ้านครั้งต่อไป
-ตอนนั้นเราไม่ได้นึกถึง Aeon เลยค่ะ เพราะเรากับสามีปิดมาตั้งแต่ ต้นปี 60
(เราเคยล่าช้า อยู่ 1 งวดเพราะปกติเราเป็นคนจ่าย แต่เดือนนั้นเราไป ตจว. เลยพลาดไป)
-พอข้อมูลเคดิตส่งมาถึงปุ๊บ เรากับสามีรีบเปิดดูทันที แต่กลับตกใจ เมื่อเห็น บัญชีของ Aeon
-ขึ้นว่าสถามนะ 1 ติดกัน 3 เดือน
1 เดือน ม.ค. 60
2 เดือน ก.พ. 60
3 เดือน มี.ค 60
และก็ติด อีกเดือน ที่เราบอกไปตอนแรกว่า ล่าช้าจริง แต่ 3 เดือนที่ขึ้นมานี้ เรางง????
เราก็เลยเอา บูโรอันนี้ แนบไปกับการกู้ซื้อบ้าน ครั้ง ที่ 2 และ 3 แต่กลับถูกธนาคาร ปฎิเสธ..
*มองว่าเราไม่มีวินัยในการชำระหนี้* เราเครียดมาก จะทำไงดี ก็เราจ่ายไปแล้ว แต่ทำไม Aeon ถึงว่าเราค้างชำระ
-เราเริ่มต้นโทรหาสำนักงานใหญ่ของ Aeon ที่เบอร์ 02 689 7197 เพื่อสอบถามขอแก้ไขข้อมูล
พนักงานรับสาย บอกเราว่า บัญชีนี้ได้ปิดไปแล้ว เราก็ถามว่า เดือน ม.ค.-มี.ค. 60 เราจ่ายตามกำหนด
แต่ทำไมคุณถึงขึ้นในบูโรว่าเราค้างค่าชำระ แบบนี้พอจะมีทางหรือวิธีไหนแก้ไขให้เราได้ไหม
เพราะเราเองก็ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้ เขาบอกเราว่าถ้ามีใบเสร็จมายืนยันทางเราจึงจะทำเรื่องแก้ไข้ให้ได้
ถ้าไม่มีก็ไม่ได้ค่ะ...
อ่อ ลืมบอกว่า เขาอ้างว่า เคาท์เตอร์เซอร์วิส ส่งยอดให้เขาล่าช้า ระบบเลยขึ้นแบบนี้
-เราโทรถามไปที่ข้อมูลเคดิต บูโร เขาให้คำตอบเรามาว่า
เขาไม่สามารถแก้ไขให้ได้ Aeon ส่งไปแบบไหน เขาก็ต้องบันทึกแบบนั้น
ถ้าจะแก้ไข ต้องให้บริษัท Aeon ดำเนินเรื่องแก้ไขเข้ามาค่ะ..
เราไม่ย่อท้อ เราต้องหาวิธีเอาใบเสร็จว่ายืนยันว่าเราจ่ายให้ได้!!!
-จึงโทรไปที่เคาท์เตอร์เซอร์วิส สอบถามว่า พอจะเช็คให้เราได้ไหมค่ะ
เราได้ใชับัตรปชช. สามีจ่ายทุกครั้ง เพราะสามีไม่เคยได้ใบแจ้งชำระหนีมา
ขนาดว่าบัตร ก็ไม่เคยส่งมา แถมใบเสร็จปิดหนี้ก็ไม่เคยได้
*ตรงนี้เรายอมรับว่าเราพลาดเองผิดเองที่ไม่ตาม เพราะไม่คิดว่าอนาคตเราจะซื้อบ้าน*
ค่ะ ต่อ ทางพนักงาน ก็หาข้อมูลให้เรา จนเราได้มา วัน เวลา และสถานที่จ่าย
เราจึงดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อขอใบเสร็จ
ตอนนั้นดีใจมาก เราจะได้ไปยื่นแก้บูโรแล้ว จะได้กู้บ้านได้แบบไม่มีปัญหาสักที
-มาถึงวันที่เราไปยื่นเรื่องกับ Aeon ที่สาขา เซ็นทรัลระยอง
พนักงานต่อสายให้คุยกับสำนักงานใหญ่ ถึง 3 ครั้ง
ครั้งที่ 1 พนักงานปลายทาง ยื่นยันว่าไม่สามารถแก้ไขให้เราได้ เพราะบัญชีนี้ปิดไปแล้ว ไม่มีผลต่อการซื้อบ้าน
สามีเราก็ยืนยันว่าหู้ไม่ได้เพราะมันมีผลมากๆมันขึ้น 3 เดือนติด
ทางเราจ่ายตามกำหนด ทำไมถึงขึ้นบูโรแบบนี้ ปลายสายก็ยังให้คำตอบเราไม่เคลียร์อธบายให้เราไม่ได้ บอกแค่ว่า แก้ไขไม่ได้
-เราก็ให้พนักงานที่สาขาดู เขาก็บอกใน ระบบ ก็ขึ้นว่าเราชำระตรงนะ แต่ทำไมถึงขึ้นในบูโรแบบนั้น
จึงต่อสายให้เราคุยใหม่ ครั้งที่ 2 ค่ะ ก็ตอบแบบเดิน ว่าแก้ไขให้ไม่ได้ อธิบายแบบงงๆ
-พนักงานที่สาขาก็บอกเดี๋ยวต่อสายให้คุยกับทางบัญชีโดยตรง
ต่อสายได้ เราก็อธิบายแบบเดิม ทางปลายสายบอกว่า แก้ไขให้ไม่ได้ ทำให้ได้แค่ออกใบปิดหนี้ให้เรา
สามีเราก็เถียง ทำแบบนั้นไม่ได้ ก็เราจ่าย ตามกำหนด เขาก็อธิบายแบบงงๆว่า
-เราได้ค้างชำระ พอเลยกำหนด 25 ของทุกเดือน ระบบก็ต้องขึ้นว่าค้าง
คุณไม่แปลกใจหรอ ทำไมเดือนสุดท้ายคุณจ่ายเยอะ
(คนที่เคยใช้บัตรนางจะรู้ดีว่า เดือนสุดท้าย นางจะเก็บเยอะกว่าทุกงวด ไม่รู้เพราะอะไร)
เราก็บอกจะเลยได้ไง กำหนดมันไม่เกินวันที่ 2 ค่ะเขาก็อธิบายแบบ งงๆวนไปวนมา
โดยไม่ขอดูหลักฐานเราเลย สามีจึงโอเค ไม่คุยละยิ่งคุยคือยิ่ง งง
-พอวางสาย เราบอกกับพนักงานว่า ที่นี้ ให้จ่ายได้ไม่เกินวันที่ 2 ไม่ใช่เหรอ
เราเคยค้างนะเดือนนึงตอนนั้นเลยวันมาแค่ไม่กี่วัน มีพนักงานโทนจิกเอายอดแบบรัวๆ
แล้ว 3 เดือนนี้ถ้าว่าเราติด ทำไมไม่ทวงถามเรา?
-พนักงานบอกว่า เราอาจจะจ่ายไม่ครบยอดก็ได้ แบบขาดไป 100-200 ระบบก็ขึ้นว่าเราค้าง
ก็เราจ่ายตามราบละเอียดใน บูโร เลย 1.088 เดือนที่เราจ่ายควบ 2 เดือนล้างหน้า เราจ่าย 2.570 บาท
เราขอดูใบแจ้งหนี้ย้อนหลัง ก็บอกว่าเรา ดูไม่ได้ เราถามว่ามีค้างในระบบไหมก็ บอกไม่มี อ้าวแล้วคืออะไร??
- เรากับแฟนก็ต้องทำใจในเมื่อไม่ได้ก็ไม่ได้ ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว
-ใครเคยเจอเหตุการแบบนี้มั้งค่ะ แย่จัง
เราไม่ผิด ถึงเราผิด ถ้าคุณอธิบายให้เคลียร์ว่าเราผิดตรงไหน ชี้จุดมาเลย เราจะยอมรับว่าอ่อเราเข้าใจผิด
แต่นี้คุยไม่เคลียร์ คุณเองยังตอบ แบบ งงๆ
-สามีเราเสียเคดิต กูซื้อบ้านไม่ได้ นอกจาก ธอส. ซึ้งยอดมันได้น้อยไม่ถึงราคาบ้าน
-เราเสียหายในสิ่งที่เราไม่ได้ทำ ใครจะรับผิดชอบ ??
-เรากำลังยื่นเรื่องร้องเรียน สคบ. เพื่อจะช่วยอะไรเราได้บ้าง
หรือใครพอมีวิธีไหนเช็คได้บ้างค่ะ แนะนำเราที่ค่ะ
เราแนบรูปไม่ได้เพราะ เขายังไม่ได้คอนเฟริมการยืนยันตัวตนมาค่ะ
ปล.สุดท้ายนี้ของคุณนะค่ะคนที่เข้ามาอ่าน ผิดพลาดอะไร พิมตกบ้าง ก็ขออภัยค่ะ