ทรูมาทวงว่าค้างชำระ แต่ไม่เคยใช้เบอนี้ต้องทำยังไงคะ

ตอนนี้โดนแอบอ้างเอาชื่อไปใช้เปิดซิม ทั้งที่ไม่เคยใช้ซิมทรูมูฟมาก่อน มีค่าเก้บบริการ 7400.0฿ ตกใจเลย แล้วทรูให้ค้างชำระได้ไง ปกติค้างจ่าย1-3เดือนก่อนะงับสัญญาณแล้วหนักใจ ต้องกลายเป้นคนติดแบล้คลิซ Truem

อยากรบกวนสอบถามค่ะ  ตอนนี้ทำการย้ายค่ายจากทรูมูฟมาเป็น AIS หมายเลขไม่ติดสัญญาใดๆ และไม่มียอดค้างชำระเพราะจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว แต่ทรูยังปฏิเสธแบบนี้ ควรส่งเรื่องเข้า กสทช ดีไหมคะ ขอคำแนะนำ