สั่งซื้อเหรียญจากแอปvliveในplay storeผ่านaisไม่ได้เหรียญ แต่aisหักเงินแล้ว ต้องการเงินคืนคะ

เนื่องจากวันที่12กพ61 ได้ทำการกดซื้อเหรียญในแอฟvlive กดซื้อไป2ครั้ง เวลา00.27น.และเวลา00.31น ราคา125บาท ในplay store ผ่านระบบais แต่ระบบplay storeได้ยกเลิกการซื้อเหรียญเนื่องจากเกิดความผิดพลาดในระหว่างการทำรายการ แต่aisได้ทำการหักเงินไปแล้ว
**สอบถามจากcall center  playstore แจ้งว่าทางระบบplaystoreยังไม่ได้รับเงิน เราจึงต้องแจ้งกับaisว่าจะคืนเงินในส่วนนี้ใน1ถึง2รอบบิลให้อย่างไร ขอวิธีแก้ไขด่วนค่ะ หลักฐานในการหักเงิน และไม่ได้รับเหรียญเรามีทุกอย่างคะ เราสามารถยืนยันได้คะ emailติดต่อเรา oilly_aloha@hotmail.com