รถเบ๊นซ์ป้ายแดงมีปัญหาต้องเข้าอู่บ่อยมาก อยากเปลี่ยนรถคันใหม่จะเป็นไปได้มั้ย?

ญาติผู้ใหญ่ของเราซื้อรถเบ๊นป้ายแดง รุ่น C350e AMG มาเป็นเวลา 4 เดือน (ป้ายขาวยังไม่ได้เลย) แต่รถมีอาการเสียบ่อยๆ เดี๋ยวต้องซ่อมโน่นนี่

ครั้งแรกต้องเอาไปเปลี่ยนโช๊คคู่หน้า
ครั้งที่ 2 วันที่ 27 ม.ค. 61. รถมีอาการเสียงดัง โคลงเคลงไปมา เวลาเบรคมีเสียงดัง จนรู้สึกไม่ปลอดภัยจึงนำเข้าอู่ซ่อมอีกครั้งหนึ่ง ตอนแรกบอกว่า 3 วันเสร็จ พอไปรับรถบอกว่ายังไม่เสร็จขอซ่อมต่ออีก 3 วัน พอไปรับรถก็ขอผลัดไปอีกบอกว่าต้องส่งให้ศูนย์ใหญ่ซ่อม และบอกว่าต้องเปลี่ยนยางแท่นเครื่องเพิ่มอีก (ทำไมเจอของไม่ดีต้องเปลี่ยนอีกหลายอย่างจัง ทั้งๆ ที่เป็นรถใหม่ป้ายแดง)

เจ้าของรถรู้สึกแย่มากที่ซื้อรถใหม่ๆ ราคาแพงๆ มาแล้วทำไมถึงต้องมาซ่อมอีก (หลายรายการซะด้วย และยังมีอาการเสียเล็กๆ น้อยๆ อีกเช่น ที่ปัดน้ำฝนเสียงดังเวลาใช้) เสียเวลา เสียความรู้สึก และไม่มีรถใช้ เกรงว่าหากรับรถมาแล้วมีปัญหาอย่างอื่นจะโทษว่าเป็นความผิดของเจ้าของรถ คุณป้าเจ้าของรถจึงยังไม่ได้ไปรับรถกลับมาเพราะอยากเปลี่ยนรถคันใหม่ไปเลยมากกว่าค่ะ รถราคาเกือบ 4 ล้านบาท ควรจะมีวิธีเยียวยาได้ดีมากกว่านี้มั้ยคะ

เราจึงขอถามผู้รู้หน่อยค่ะว่าพอจะมีหนทางช่วยคุณป้าเราได้อย่างไรบ้างคะ ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้าเลยค่ะ ตอนนี้คุณป้าเราเป็นทุกข์ใจมากๆ