สั่งของเว็บtaobao ทางร้านแจ้งว่าส่งของแล้ว แต่ไม่ได้รับของ

รบกวนสอบถามเพื่อนๆที่สั่งของเว็บtaobao ด้วยนะคะ
คือสั่งของไป ร้านแจ้งแทร็คกิ้งมาแล้ว แต่ไม่ได้รับของค่ะ ทวงถามไป ทางร้านก็ไม่ยอมตอบเลย
เราก็เลยไปรีวิวว่าไม่ได้รับของหลังจากสั่งซื้อไปแล้ว 45วัน
ตอนนี้จะ 3เดือนแล้วค่ะ เงียบเลยไม่ยอมตอบ ของก็ไม่ได้ เราควรทำยังไงดีคะ