true wallet ผูกบัญชีทดลองตัดเงินแต่ไม่ได้คืน

ผมผูกบัญชีกับ steam ไป 2 รอบ รอบละ 30บาท ถาม truemoneycare ครั้งก่อนบอก รอ 14 วัน พอผ่านไป 14 วัน วันนี้ไปสอบถามใหม่
ทาง truemoneycare บอกได้ตรวจสอบแล้วให้เราไปติดต่อ steam แบบนี้ก็ได้หรอ ครั้งก่อนๆ ทดลองตัดเงินก็ได้คืนไม่เกิน 1 ชั่วโมง
พอมาครั้งนี้ผ่านไป 14 วันแล้วก็ยังไม่ได้คืน