รบกวนสอบถามค่ะ วันนี้บิลค่าบริการ true move H ที่เปิดใช้บริการ เน็ตบ้านโปร 799Wi-Fi ไม่จำกัด จ่ายเป็นรายเดือน เดือนละ 799 บาท ไม่รวมvat. ทำไมในบิล มีค่าใช้จ่ายบริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิง จำนวน 12 ครั้ง งอกขึ้นมาเป็นเงินประมาณ 1743.57 บาท แล้วพอรวมกับค่าอินเทอร์เน็ตรายเดือนรวมเป็นเงิน 3,595.92 บาท ซึ่งไม่เคยใช้บริการส่วนเกินนี้เลย และไม่เคยได้รับบริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิงใดๆ ที่ทาง true move H ส่งให้ตามจำนวนที่เรียกเก็บเงิน จึงคิดว่าโดนโกงค่าบริการแน่ๆ เน็ตรายเดือนที่ใช้ก็ 4G ก็แถบจะไม่ได้เปิดใช้ เพราะใช้ WiFi เน็ตบ้านแทน แล้วค่าบริการส่วนเกินนี้งอกขึ้นมาได้ยังไง ในเมื่อไม่ได้ใช้บริการ และได้รับบริการตามที่เรียกเก็บเงิน อยากให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องช่วยตรวจสอบด้วย ว่ามันเกิดจากการผิดพลาด หรือเกิดจากสาเหตุอะไร ที่เกิดค่าใช้จ่ายส่วนเกินที่ผู้บริโภคไม่ได้ใช้บริการงอกขึ้นมาเรียกเก็บเงิน พอไปสอบถามที่ shop พนักงานก็ไม่แจ้งรายละเอียด แต่จะบังคับให้เราจ่ายอย่างเดียว แบบนี้ต้องทำยังไงคะ
บิลเรียกเก็บบริการข้อมูลและข่าวสาร True คืออะไรคะทั้งๆที่เราไม่เคยได่รับข้อความใดๆ