ผมจำเป็นต้องจ่ายค่าบริการที่ไม่ได้ใช้ด้วยหรือ ดีแทคช่วยให้คำตอบหน่อยครับ ??

พอดีวันนี้จะเข้าไปจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ให้คุณภรรยา โดยจ่ายผ่านเว็บของดีแทค แต่เลื่อนๆลงมาเจอ "ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน WAP" เราก็งง ถามภรรยา ภรรยาก็งง เลยลองค้นหาข้อมูลดู ปรากฏว่าเจอเคสแบบนี้เยอะมาก เจอตั้งแต่กระทู้ปี 57 ปีที่แล้วก็ยังมี ทำไมดีแทคถึงปล่อยให้สิ่งที่ผู้ใช้บริการมองว่าเป็นปัญหายังอยู่มาได้จนถึงทุกวันนี้ครับ

จากนั้นผมเลยไล่ดูใบแจ้งหนี้เก่าๆเท่าที่ดูได้ ทั้งของผมและภรรยา กลายเป็นว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรก แต่เราไม่เคยเอะใจเลย เพราะแต่ละเดือนมันแฝงมาครั้งละไม่กี่บาท (ต่ำสุด 3 บาท สูงสุดรอบบิลนี้ 28 บาท) ต้องยอมรับเลยว่าสะเพร่ามากที่ไม่ได้ตรวจไม่แจ้งหนี้อย่างละเอียด แต่ก็มั่นใจเลยว่าไม่เคยไปกดสมัครหรือใช้บริกาารอะไรพวกนี้
อันบนของผมเอง พบแค่ครั้งเดียว (เท่าที่มีข้อมูลใน mydtac) ส่วนด้านล่าง 3 ครั้ง ของภรรยาครับ

รบกวนดีแทคช่วยตอบคำถามผมด้วยนะครับ
1. ผมใช้ไปตอนไหน ใช้อย่างไร รบกวนขอหลักฐานหรืออะไรก็ได้ว่าผมใช้ไปจริง
2. ผมมั่นใจว่าผมไม่เคยเห็นข้อความใด ๆ อันจะบอกว่าผมต้องจ่ายเงินในการกระทำนั้น แล้วอะไรคือเหตุผลที่ผมจะต้องจ่ายเงินในส่วนนี้ครับ
3. ผมอยากทราบว่าผมและภรรยาได้จ่ายเงินให้กับบริการนี้ไปกี่ครั้งแล้ว และเมื่อใดบ้าง รบกวนทางดีแทคช่วยตรวจสอบให้หน่อยครับ

ผมต้องการเงินคืนครับ

และผมไม่แน่ใจว่าค่ายอื่นมีเคสนี้ไหม ถ้ามีรบกวนแชร์หน่อยครับ