สงสัยเรื่องค่าบริการและการหักลบรายเดือนมือถือติดโปร

ผมซื้อมือถือของดีแทค ติดโปร 899 หนึ่งปี โดยจ่ายค่าบริการายเดือนล่วงหน้าไป 5000 บาท จะหักลบเดือนละ 500 บาท 10 เดือน โดยเดือนที่แล้วมีการหักถัวเฉลี่ยค่ารายเดือน 599 ก่อนย้ายค่ายมาใหม่กับโปรปัจจุบัน เป็นเงิน 855.XX บาท และเมื่อตอนเที่ยงคืนมีการตัดยอดรายเดือนเก่า ราคาเดือนนี้อยู่ที่ 899 แต่ไม่มีการหักลบ 500 ที่เสียไปแต่อย่างใด แถมค่าบริการเดือนที่แล้วก็หายไปด้วย รบกวนตอบคำถามด้วยนะครับ ขอบคุณครับ