เช็คพัสดุ ems แล้วขึ้นสถานะการนำจ่ายว่า โทรศัพท์ติดต่อผู้รับ เราต้องทำยังไงคะ?

สั่งของมาอย่างนึงค่ะ แล้วเราเข้าไปเช็คพัสดุ ก็ขึ้นว่า โทรศัพท์ติดต่อผู้รับ ในกรณีนี้เราต้องทำอะไรยังไงคะ แล้วจะได้รับของไหม ทำไมถึงขึ้นสถานะแบบนี้เพราะอะไร หรือต้องไปรับของเองที่ไปรษณีย์