เมื่อวานพ่อเราได้โอนเงินให้เราผ่านบัญชีธ.กรุงไทยโดยโอนแบบพร้อมเพย์ มาให้เราที่ใช้ธ.ไทยพาณิชย์ โอน2ครั้ง ครั้งแรกจำนวนx,xxxบาท เงินจำนวนนี้เข้าแล้ว ได้รับเงินเป็นที่เรียบร้อย แต่การโอนครั้งที่2 โอนจำนวน2,xxx ซึ่งเงินได้ออกจากบัญชีของพ่อเราแล้ว แต่ตอนนี้เงินยังไม่เข้าบัญชีของเรา
และเมื่อสักครู่ เราได้เช็คว่าเงินไม่เข้า พ่อเราจึงเข้าไปเช็คที่ธ.กรุงไทย และเราได้โทรเช็คกับธ.ไทยพาณิชย์ ทางธ.กรุงไทยได้ให้คำตอบว่า ‘ได้ตัดยอดเงินจากบัญชีพ่อเราเรียบร้อยแล้ว และเงินได้โอนออกไปแล้ว ให้ไปเช็คกับธ.ไทยพาณิชย์อีกที’ ส่วนทางธ.ไทยพาณิชย์ได้เช็คยอดในบัญชีแล้ว ปรากฏว่าไม่มีเงินจำนวน2,xxxเข้าในบัญชีเรา และเขา’ให้เราไปเช็คกับธ.กรุงไทย เราจึงได้บอกว่าพ่อเราได้ไปเช็คกับอีกธ.แล้วว่ายอดเงินได้ตัดยอดและโอนออกมาแล้ว’
ตอนนี้คือทั้ง2ธนาคารได้โบ้ยกันไปกันมา โยนการรับผิดชอบให้กันไปกันมาซึ่งเราไม่รู้ว่าเราควรทำยังไง ติดต่อใครอีก เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ?