ซื้อโทรศับมาใหม่และมีปัญหาทันทีปกติเค้ารับผิดชอบกันยังไงคับ

พอดี  ผมพึ่งซื้อไอโฟน6ที่ศุนย์ ทรูมาใช้และพนักงานบอกสามารถนำมาเปลี่ยนได้ภายใน7 ถ้าหากมีปัญหาพอผมใช้ครบ3วันผมมีปัญหาโทรแล้วไม่มีเสียงเลยนำมาเปลี่ยน แต่พอมาเปลี่ยนพนักงานบอกว่าต้องส่งซ่อมอย่างเดียว พอผมบอกว่าตอนซื้อพนักขายงานบอกเปลี่ยนได้ภายใน7วัน พนักงานที่บริการก็ตอบเปลี่ยนได้กับเครื่องอื่นเพราะappleไม่มีบริการรับเครื่องคืน ผมก็เลยยอมๆส่งซ่อมไป ผ่านไป10วันแล่วยังไม่ได้เลยโทรศับก็ไม่มีใช้ งานก็ติดต่อมาไม่ได้ก็เลยแอบมีอาการหัวร้อนหน่อยๆ บิลค้างชำระก้มาและโทรสับยังไม่ได้ใช้เลย มันพอมีวิธีรับผิดชอบไหมคับ