จะยกเลิกกรมธรรม์ต้องทำยังงัยคะ

เมื่อกลางเดือนมกราคมที่ผ่านมา ได้รับโทรศัพท์ จากทางเซลล์ เกี่ยวกับการออมเงินของการใช้บัตรเครดิต มายแพลน 15/5 ตอนที่ได้ฟังก้รู้สึกว่าน่าสนใจ จึงตกลงทำค่ะ
จนกระทั่งวันศุกร์ที่ผ่านมา 26/1 ได้รับเอกสาร พบว่าเป็นการทำประกัน ซึ่งไม่ตรงกับที่เซลล์คุยไว้ก่อนหน้านี้ จึงตัดสินใจว่าจะไม่ทำ โทรแจ้ง call center แจ้งว่าจะยกเลิก แต่พนง ที่รับสายแจ้งว่า จะมีพนง ติดต่อกลับ จนตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อเลยค่ะ
(ลองหาข้อมูลในพันทิปแล้ว แต่เป็นกท ตั้งแต่ปี56 แล้ว ไม่แน่ใจว่ามีอะไรเปลี่ยนไปหรือป่าวว)
ขออนุญาตสอบถามค่ะ ว่าต้องทำยังไงต่อคะ