Sephora กับ Eve and Boy คุณชอบร้านไหนมากกว่ากัน

ส่วนตัวเราชอบ Sephora  เดินมาตั้งแต่สมัยยังไม่มีอีฟแอนบอย  ตั้งแต่สมัยยังไม่เข้าไทย
ชอบที่เดินเลือกหลายๆแบรนด์ได้ในร้านเดียว  ลองนั่นลองนี่ได้ตามใจชอบ  
จะเช็ดจะทำความสะอาดมือที่ลองเทสเตอร์ก็เดินไปทำเอง มีทั้งขวดสเปรย์น้ำ เคลนเซอร์ แอลกอฮอล์ โลชั่น สำลี
กระดาษเช็ดหน้า ถังขยะ บริการตามจุดต่างๆเยอะแยะ  
พนักงานก็มองอยู่ห่างๆอย่างห่วงๆ  ไม่ค่อยเข้ามาวุ่นวาย
ส่วน อีฟแอนด์บอย  จริงๆชอบความหลากหลายของโปรดักส์ที่มีมากกว่า  ของราคาถูกๆก็เยอะ  ในขณะที่ Sephora มีแต่นำเข้าแพงๆเลือดสาดทั้งนั้น
แต่เราไม่ค่อยชอบคอนเซปต์และแนวคิดวิธีการทรีตลูกค้าของร้าน  เช่น
- อย่าว่าแต่จะมี แบบ Sephora  คือมีขวดสเปรย์น้ำ เคลนเซอร์ แอลกอฮอล์ โลชั่น สำลี
กระดาษเช็ดหน้า ถังขยะ บริการตามจุดต่างๆเลย   แม้แต่จุดเดียว  บริการทิชชู่ฟรียังไม่มี   เทสเตอร์มีให้ลองเยอะแยะ  แต่งกทิชชู่
- ดูจากป้ายตามจุดต่างๆ   เขียนไว้ห้วนๆ  แกะสิ้นค้าต้องจ่ายเงินเต็มมั่ง  ขโมยโดนปรับกี่เท่ามั่ง   ทำให้เห็นวิธีคิดของร้าน  คืออะไร treat ลูกค้าเหมือนเป็นขโมยตลอด     ร้านอย่าง Sephora  หรือมาจากตปท หรือร้านที่แบบไฮหน่อย  จะไม่มีข้อความพวกนี้แปะไว้ดูถูกลูกค้าเลย
- ยังไม่นับเรื่องจิปาถะเล็กๆน้อยๆ  เช่น ต้องฝากกระเป๋าก่อนเข้าร้าน  ของแพงหน่อยต้องอยู่ในตู้ล็อค อะไรพวกนี้ที่ Sephora ไม่มี  
คือมันทำให้เห็นว่าร้านนี้มีวิธีการคิด  วิธีการทรีตลูกค้ายังไง

แต่สังเกตดู  คนเข้าอีฟเยอะกว่าเซโฟร่า   ก็คงเป็นด้วยเรื่องราคาด้วย   แต่สังเกตกลุ่มคนที่เข้าสองร้านนี้ ก็คนละกลุ่ม  อีฟจะเป็นพวกนักเรียนนักศึกษาเยอะ      แต่โดยรวมก็มักจะคนเยอะกว่า   บางทีดูๆแล้วก็สงสาร Sephora นะ คนน้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัดเลย

อยากฝากถึง Sephora  รักษาความดีของคุณไว้นะ เรื่อง มาตรฐาน วิธีคิดกับลูกค้า    การให้ขวดสเปรย์น้ำ เคลนเซอร์ แอลกอฮอล์ โลชั่น สำลี
กระดาษเช็ดหน้า ถังขยะ บริการตามจุดต่างๆ   กลัวจะเปลี่ยนไปเพราะเริ่มเห็นบางสาขาอย่างฟิวเจอร์ปาร์ค   ของเริ่มน้อยลงๆละ
เพราะสิ่งนี้คือซิกเนเจอร์ของร้านคุณ และมันเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าอย่างเราคนนึงละ  ยังสนับสนุนอยู่    อย่าได้เปลี่ยนไปตัดของเหล่านี้เหมือนอีฟแอนด์บอย