ais play error ไม่castขึ้นจอ smart tv

เพิ่งสมัคร Monomax + Ais play แพ็ครายปี 1,999 บาท จะไว้ดูบอล ใน iphone ดูได้ แต่ว่าพอกดแอป Monomax ในทีวีดูไม่ได้ ไม่ขึ้นช่องกีฬาเลย ต้องทำยังไง เป็น TV Samsung Q70 series​

อยากจะขอคำแนะนำรุ่นหรือยี่ห้อ Projector ใช้แทน TV ที่ดูได้ทั้งกลางวันและกลางคืนครับ แอพส่วนใหญ่ที่ดูจะเป็น Ais play , Netflix , Youtube ครับ งบประมาณ 5 ใบเทาครับ 🙏🙏🙏

คือtvที่บ้านเป็นรุ่น2015-2016ซึ่งยังเป็นsmart tvไม่มีchromecastในตัว ทีนี้เราอยากดูappบางappที่ไม่มีในsmart tv เช่นdisney+ ais playหรือappต่างๆ เวลาเปิดในมือถือใช่มั้ยมันมีปุ่มcastแต่ว่ามันcastไปtvไม

Ais PlayBox อัพเดพแล้ว ไม่สามารถใช้ external Harddisk ได้ จากปกติที่เคยใช้ได้ ดูไฟล์วีดีโอ พออัพเดทตัวล่าสุดแล้ว ไม่สามารถต่อ External Drive ได้ ต่อเข้าไปเครื่องตรวจพบ แล้วก็ดีดExternal Drive ออก พอมี

ที่บ้านใช้เน็ต Ais fiber 500/500 mbps ใช้งานอินเตอร์เน็ตปกติ แต่จะมีปัญหาแค่ตอนดู IPTV(ไม่ได้ใช้กล่องของais) หรือ Netflix หรือ tv ดิจิตอล ถูกลดสปีดลงมาแค่ไม่ถึง 20 mbps โทรไปถามทาง Call Center ก็ยอมรั

สอบถามค่ะ พอดีใช้ Smart tv ทีวีเป็นยี่ห้อ samsung มือถือเป็น iphone ค่ะ ปกติก็สามารถ cast ais play ได้ แต่ 2-3 วันที่ผ่านมา ไม่สามารถ cast ais play ขึ้นได้  ลองลบ app แล้วก็ Load app ใหม่แล้ว สัง

ทำยังไงถึงจะสามารถติดต่อ call center ได้ โทรไปก็เจอแต่ระบบอัตโนมัติ