รบกวนปรึกษาหน่อยครับ ผมได้จดหมายจาก บ.ทนาย ของ ทรู ส่งมาที่ออฟฟิตจนเป็นเรื่อง..

สืบเนื่องมาจากเมื่อ 1-2 ปีที่ผ่านมาผมได้ไปจ่ายค่าโทรศัพท์ของทรู แล้วถามพนักงานว่า เบอร์นี้สามารถปิดเบอร์ได้เลยไหม? ติดสัญญาอะไรหรือเปล่า?
ทางพนักงานที่ shop แจ้งว่าสามารถปิดได้เลยไม่ติดสัญญาอะไร ทางผมเลยจ่ายค่าโทรศัพท์ พร้อมทำเรื่องปิดเบอร์
ต่อมาเมื่อเดือนธันวาคมได้มีจดหมายแจ้งมาจากบริษัททนายว่าผมผิดสัญญา ต้องเข้าไปชำระเงิน 5900บาท
ทางผมเลยโทรแจ้งทาง call center ทรู ถามว่าค่าอะไร? ทาง call center บอกจะประสานงานตรวจสอบให้แล้วจะติดต่อกลับ(แต่ไร้วี่แวว) จนถึงวันนี้ได้มีจดหมายจากบริษัททนายส่งไปยังที่บริษัทที่ผมทำงานอยู่(ไม่เคยแจ้งที่อยู่ที่ออฟฟิต) จนมีปัญหาเกิดขึ้นเลย..
ที่ผมสงสัย..
1. ทำไมตอนผมถามว่าปิดเบอร์ได้ไหม? ติดสัญญาอะไรหรือเปล่า? ทำไมทางคุณเช็คแล้วตอบกลับมาว่าสามารถปิดได้เลยไม่ติดสัญญาอะไร!!
2. ทำไมต้องแจ้งจดหมายไปยังที่ออฟฟิตผมได้ทั้งๆ ที่ผมไม่เคยแจ้งไว้?
3.แค่จดหมายส่งมาที่บ้านผมก็รีบติดต่อกลับว่าคือค่าอะไร? แต่ไร้วี่แววที่จะมีการติดต่อกลับหลังการตรวจสอบที่คุณบอก แต่วันนี้กลับมีจดหมายส่งมาที่บริษัท พอผมแจ้งไปว่าติดต่อกับทาง ทรูแล้วแต่รอคำตอบอยู่ เสียงจากปลายสายของบริษัททนายบอกว่าจะทำเรื่องแจ้งกับทางฝ่ายกฏหมายของทรู
4.ถ้าผมถูกสอบจากบริษัทใครจะรับผิดชอบ? ทั้งๆ ที่ผมก็รอการชี้แจงจากทางคุณ

ทิ้งทวนนะครับ
ถ้าผมรู้ว่ายังคงติดสัญญาอยู่ใครอยากจะปิดและผิดสัญญาครับ เพราะความเป็นจริงค่าผิดสัญญามันสูงกว่าค่าใช้งานอีก!!

ทั้งนี้ผมอยากขอความคิดเห็นครับว่าผมควรทำอย่างไรดี? ขนาดวันนี้โทรเข้า call center ยัฝได้คำตอบว่าเค๊ามีหน้าที่ประสานงานให้แค่นั้น!!