การยืนยันข้อมูล ไม่สําเร็จ true wallet ทำไมดีคับ เงิน ค้าง440บาทโอนไปไหนไม่ได้ เลยคับเดือดร้อนมาก

สวัสดีครับ คุณสมาชิกหมายเลข 4334122 ผมแนะนำทำรายการอีกครั้ง โดยดำเนินการดังนี้ครับ
1. ปิดการใช้งาน App Wallet และเปิดใช้งาน App อีกครั้ง
    [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้- หากใช้ ios ให้กดปุ่ม โฮม 2 ครั้งเพื่อปิด App Wallet ก่อน
- หากใช้  Android ให้กดปุ่มทางซ้ายของหน้าจอ โทรศัพท์ค้างไว้สักครู่ เพื่อปิด App Wallet

2. กรอกข้อมูลยืนยันตัวตน
    [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้1. เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก (ต้องใส่ข้อมูลให้ถูกต้อง)
2. เลขรหัสหลังบัตร 12 หลัก (ต้องใส่ข้อมูลให้ถูกต้อง)
   (ตัวอักษรภาษาอังกฤษ 2 ตัว ตัวเลข 10 หลัก ตัวที่ 3 เป็นต้นไปจะเป็นตัวเลข)
3. ชื่อ-นามสกุล ภาษาไทย (ต้องใส่ข้อมูลให้ถูกต้อง)
4. ชื่อ-นามสกุล ภาษาอังกฤษ
5. วัน เดือน ปี เกิด
6. อาชีพ
7. ที่อยู่ (ช่องสุดท้าย แนะกรอกเฉพาะบ้านเลขที่)

คุณสมาชิกต้องกรอกให้ครบทุกข้อ หากกรอกไม่ครบระบบจะไม่ให้ผ่าน และเฉพาะข้อ 1,2 และ 3 ต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องตรงกับบัตรประชาชนจริง หากเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ระบบจะไม่ให้ผ่านและไม่สามารถใช้งาน Wallet ได้ครับ

หากยังพบอาการเดิม รบกวนขอทราบข้อมูลผ่านหลังไมค์ ดังนี้ครับ
1. อีเมล์ที่ใช้สมัครบัญชีทรูมันนี่
2. เลขบัตรประชาชนที่สมัครบัญชีทรูมันนี่
3. ยอดเงินคงเหลือในบัญชีทรูมันนี่ล่าสุด
4. แนบภาพข้อมูลที่กรอกผ่าน App TrueMoney Wallet
5. ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จหน้าจอแจ้งอย่างไรบ้าง