ขอคนที่ซ่อมโทรศัพท์เป็นตอบให้ทีค่ะ

คือเราเอาโทรศัพท์ไปซ่อมค่ะ (ใช้มาเกือบจะ4ปีไม่เคยมีปัญหา)ซ่อมเพราะตื่นเช้ามาเครื่องดับเปิดใช้งานไม่ได้พอเปิดก็ขึ้นจอสีดำรูปapple อยู่แบบนั้นแล้วก็ดับเลยลองเอาไปซ่อม คนซ่อมบอกว่าต้องรีเซ็ตระบบใหม่เราก็ถามว่าข้อมูลเครื่องจะหายมั้ย พี่เขาก็ถามว่าทำไอคราวไว้หรือเปล่าเราก็บอกว่าไม่ได้ทำค่ะ(เพราะมันเข้าไปเปลี่ยนที่อยู่เมล์ไม่ได้) พี่เขาบอกว่าต้องล้างเครื่องใหม่หมด เราก็แบบช็อคอ่ะค่ะ คือข้อมูลงาน รูปภาพต่างๆสมัย2-3ปีที่แล้วอยู่ในนั้นหมดที่เอาไปซ่อมเพราะว่ากลัวข้อมูลพวกนี้แหละจะหายสรุปก็หายอยู่ดีเศร้ามากแต่ก็ดีกว่าไม่มีโทรศัพท์ใช้ซื้อใหม่เงินก็ยังไม่มี คำถามคือหลังซ่อมมาแล้ว3วันแล้วเจอปัญหา
1.)ฮอตสปอร์ตชื่อเดิมคือ ifhone ไม่เคยเปลี่ยนเลย แต่พอวันนี้จะแชร์wifiให้พี่ก็หาชื่อแล้วไม่เจอก็งงเหมือนกัน แต่พี่เลยถามว่าชื่อนี้หรือเปล่า ifhoneของnikเราก็บอกไม่ใช่ของใครทั้งนั้นแหละ ชื่อไอโฟนเฉยๆ ไม่มีของนงของนิค ก็ค้นหายังงัยก็หาไม่เจอwifiชื่อตัวเอง จนแบบบอกพี่ว่างั้นลองเข้าชื่ออันนี้ดิว่าใช่มั้ย สรุปใช่ค่ะงงมากเห้ยทำไมมันเปลี่ยนชื่อได้อ่ะแถมมีของnikด้วยในหัวตอนนั้นคือคำพูดที่ว่า เอาไอโฟนไปซ่อมแล้วได้อะไหล่ปลอมกับมา ก็ผุดขึ้นเลยค่า ก็แบบเห้ยนางเปลี่ยนสลับอะไรมาให้เราเนี่ยะทำไมชื่อฮอตสปอร์ตเป็นชื่อนี้ อันนี้คือเรื่องปกติหรือเปล่าค่ะ
2.)คือวันนี้อีกล่ะจะเช็คอิน มันก็เตือนให้ไปตั้งค่าเปิดตำแหน่งที่ตั้งก่อน นี่ก็เข้าไปตั้งค่าตามปกติ แต่ที่ไม่ปกติคือมันกดเข้าไม่ได้ค่ะ พอลองเข้าไปดูแอปอื่นสรุปคือเปิดไม่ได้ทั้งหมดเลยค่ะ ก็งง(เอาแล้วๆ) รีเซ็ทแบบไหนทำไมระบบมันเพี้ยนขนาดนี้เราลองเปิดปิดเครื่องใหม่แล้วรีเซ็ตแล้วก็ใช้ไม่ได้อยู่ดี แล้วมันสำคัญมากนะเวลาเดินทางเราต้องดูแผนที่ตลอดเวลาไปข้างนอก พอเอาไปให้คนที่ซ่อมดูเขาก็ไปรีเซ็ตแล้วบอกว่าไม่ได้ (ฮ่ะไม่ได้) ไม่เคยเจอแบบนี้น้องลองไปรีเซ็ตดู(อ่าวก็คุณรีเซ็ตแล้วมันยังไม่ได้แล้วใครจะทำได้ละค่ะ) คิดในใจนะ555 เราก็เลยลองถามต่อเพื่อดูว่าเขาแสดงความรับผิดชอบอะไรมั้ย เราถามว่าแล้วถ้ามันไม่ได้ล่ะค่ะต้องทำไง พี่เขาก็ตอบสั้นๆว่า ต้องรีเซ็ตระบบใหม่ (คือล้างเครื่องใหม่อีกอ่ะหรอ) แล้วก็ไม่พูดไรต่อ ประมาณว่าถ้าอยากใช้ได้ก็ต้องเสียเงินรีเซ็ตอีกรอบหรอ (แบบนี้หรอมันใช่หรอคุณทำไม่ครบเองก็ควรจะแบบเอางี้เดี๊ยวพี่เซ็ทให้ใหม่ไม่คิดเพิ่มป่ะ) เพราะเราก็ไม่เคยซ่อมโทรศัพท์ไม่รู้ว่าถ้าซ่อมแล้วมันจะมีข้อผิดพลาดอะไรเกิดขึ้นบ้าง ค่าซ่อม300ไม่แพงหรอกค่ะ คุณซ่อมให้เราชั่วโมงเดียวก็ได้แล้ว แต่เราต้องทำงานทั้งวันเลยนะกว่าจะได้
คือคนที่ซ่อมโทรศัพท์แล้วเจอปัญหาแบบนี้คุณจะแก้ไขยังไงค่ะ เรางงค่ะ
ถ้าพิมพ์อะไรผิดไปต้องขออภัยด้วยค่ะ
ขอคนที่มีความรู้เรื่องนี้ตอบให้ทีค่ะ หรือคนที่ประสบปัญหาคล้ายๆเราก็ได้ คือนี่ก็ไม่กล้าล้างเครื่องใหม่แล้วค่ะกลัวอะไรๆมันไม่สมประกอบอีก ขอบคุณค่ะ