เราทำการสั่งซื้อสินค้าจากทาง Apple Online Store โดยชำระผ่าน K-web shopping card ระบบได้ทำการตัดเงินไปเรียบร้อย ต่อมาสินค้ามีปัญหาจึงทำเรื่องขอคืนเงิน เมื่อวันที่ 4/1/2018 ทาง Apple แจ้งว่าจะทำการคืนเงินให้ภายใน 3 วันทำการ และเงินจะกลับสู่บัญชีเราภายใน 1-2 รอบบิล
จนกระทั่งเมื่อเช้า 17/1/2018 มี sms แจ้งว่ามีเงินเข้าบัญชีจำนวน 46,500 บาท (ซึ่งเท่ากับยอดค่าสินค้าที่เราขอคืนเงิน) แต่ประเด็นคือในเวลาไล่เลี่ยกันก็มียอดเงินออกไปจำนวน 46,500 บาทด้วยเช่นกัน โดยรายละเอียดใน sms แจ้งว่า “หักเพื่อบัญชีสินเชื่อไม่มีหลั...” ซึ่งอันนี้เรางงมาก จึงโทรไปสอบถามทาง call center ของธนาคารกสิกรไทย แต่ดูเหมือนทางฝ่ายนั้นจะไม่มีข้อมูล statement ที่อัพเดทเลย ซึ่งไม่ได้ช่วยให้เราหายคาใจแต่อย่างใด
อยากถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เหมือนกันบ้างมั้ยคะ แล้วสุดท้ายได้เงินคืนเรียบร้อยมั้ย
ขอถามคนที่เคยทำเรื่องขอคืนเงินกับทาง Apple Store (online) เราได้รับเงินคืนแต่กลับถูกหักออกไปโดยไม่ทราบที่มาที่ไป
จนกระทั่งเมื่อเช้า 17/1/2018 มี sms แจ้งว่ามีเงินเข้าบัญชีจำนวน 46,500 บาท (ซึ่งเท่ากับยอดค่าสินค้าที่เราขอคืนเงิน) แต่ประเด็นคือในเวลาไล่เลี่ยกันก็มียอดเงินออกไปจำนวน 46,500 บาทด้วยเช่นกัน โดยรายละเอียดใน sms แจ้งว่า “หักเพื่อบัญชีสินเชื่อไม่มีหลั...” ซึ่งอันนี้เรางงมาก จึงโทรไปสอบถามทาง call center ของธนาคารกสิกรไทย แต่ดูเหมือนทางฝ่ายนั้นจะไม่มีข้อมูล statement ที่อัพเดทเลย ซึ่งไม่ได้ช่วยให้เราหายคาใจแต่อย่างใด
อยากถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เหมือนกันบ้างมั้ยคะ แล้วสุดท้ายได้เงินคืนเรียบร้อยมั้ย