เป็นกลากเกลื้อนครับทำยังไงดี ?

อยู่ดีๆเงินก็ถูกหักออกจากบัญชี 200 แบบไม่รู้ว่าค่าอะไร พอเข้าไปดูรายการเห็นเขียนว่าถูกหักไป Online Direct Debit ก็เลยงงว่าคืออะไรอะค่ะ โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ไปแล้วก็ยังไม่ได้สายสักที บอกมีสายเต็ม รอม