มีเรื่องอยากสอบถามเกี่ยวกับสินค้า lazada ไม่มีมาตรฐานครับ เมล์ไปแล้ว lazada ไม่ตอบกลับ

สวัสดีครับอันนี้เป็นกระทู้แรกผมมาตั้งผิดพลาดประการใดขออภัยด้วยนะครับ
เริ่มแรกเลย ผมซื้อสินค้าของ lazada เป็นที่ลับคมมีด+กรรไกร ผมสั่งมาวันที่ 8/1/2561ได้รับของวันที่ 12/1/2561 [ช่วงเย็น] พอผมได้รับของแล้วสินค้าเหมือนเป็นของใช้มาแล้ว + เหมือนของลอกเลียนแบบไม่เหมือนรีวิวต่างประเทศออเดอร์สินค้าตัวนี้ครับ
https://www.lazada.co.th/elit-swifty-sharp-41958147.html?spm=a2o4m.order-details.0.0.4644940cn3IelJ
สินค้ารีวิวของ ต่างประเทศ
https://www.youtube.com/watch?v=ohoabxjfkZg
พอผมได้รับของมาแล้วเช็คสินค้าดู มันเหมือนเป็นสินค้ามือ 2 ถูกใช้งานมาแล้ว มอเตอร์เบามาก [ตอนลองผมใช้ถ่านชาร์ต] ที่ปิดฝาแบตมันปริออกมา ปิดไม่สนิท พลาสติกแบบห่วยมากๆ เสร็จเรียบร้อยแล้วผมเมล์หา Lazada เขาก็ตอบกลับมาแค่ว่าขอข้อมูล หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า ราคา ตั้งแต่วันที่ 12/1/2561 ช่วงมืดแล้วผมรอมาอีก 2 วันก็ไม่มีการติดต่อกลับมา คือแบบนี้เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคไหมครับ แล้วเราฟ้อง สคบ.ได้ไหม เพราะคนที่ซื้อเยอะมาก แล้วก็คอมเพลนสินค้าชิ้นนี้ในทางที่ไม่ดีเยอะมาก [รูปผมยังไม่สามารถลงได้ครับ ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนใน pantip] ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาตอบล่วงหน้านะครับ