เติมเงินมือถือค่าย ทรู เติมเงินแล้ว เงินหาย

สวัสดีค่ะ  อยากรู้ว่ามีวิธีแก้อย่างไรบ้าง  หรือมีใครเป็นเหมือนกันบ้าง  พอดีมือถือของแม่เป็น รุ่นปุ่มกด  โทรเข้า   โทรออก   เราเติมเงินให้แม่ทุกเดือน  เติมเดือนละ  100  บาท  เพราะแม่ไม่ค่อยได้ใช้อะไร  ปกติเช็คยอดเงินทีไร เงินแม่ก็เหลือเยอะอยู่   แต่ล่าสุดแม่จะโทรออกกลับโทรไม่ได้  เงินหมด  งงมาก   คืออะไร...?   เลยลองเติมเข้าไป  40  บาท  แล้วก็ตั้งมือถือทิ้งไว้เฉยๆเลย  ตื่นเช้ามาเช็คยอดเงิน  เงินเหลือ  20  บาท   อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร   ไม่ได้ใช้เงินหายไปได้อย่างไร  ถ้าเป็นแบบนี้ไม่มีวิธีแก้คงจะไม่ใช่แล้วค่ายนี้  เพราะก็จะไปบอกปัญหานี้กับเพื่อนๆเพราะทุกๆคนให้ย้ายค่ายเพราะไม่อยากให้คนที่เรารู้จักถูกเอาเปรียบ  หรืออยู่ดีๆและเงินหายแบบนี้อีก