ส่งของแล้ว ตรวจเลขแล้ว ทางไปรษณีย์ส่งแล้ว ทำไมลูกค้ายังไม่ได้ของคะ?

ก็ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเป็นตัวแทนขายสินค้าในกลุ่มไลน์หนึ่งค่ะ ซึ่งเขาให้นำไปโพสแล้วบวกกำไลเอง มีลูกค้าคนหนึ่งมาสั่งกระเป๋าก่อนสิ้นปีใหม่ ทางร้านส่งของแล้ว ได้เลขแล้ว ตรวจเลขแล้วทางไปรษณีย์ก็ส่งแล้วนะคะ แต่ลูกค้ายังไม่ได้ของ ส่งของประมาณ10-15ธันวาคม2560 แบบลงทะเบียน ที่จริงคิดว่าน่าตะได้ก่อนสิ้นปี พอวันที่29ก็ยังไม่ได้ ลูกค้าโวยวายมาก เงินตั้ง600กว่าบาท แต่ของยังไม่ได้ ลูกค้าบอกให้เราคืนเงิน แต่เราเป็นแค่ตัวแทนโพสบวกกำไรแล้วโอนให้แอดมิน ลูกค้าบอกเราต้องเอาเงินคืน เราบอกลูกค้ารอดูก่อน เค้าอาจจะหยุดช่วงปีใหม่ก็ได้ พอมาถึงวันนี้ลูกค้าบอกของยังไม่ได้เลย เราควรทำยังไงดีคะ?😭