ถาม ais นิดนึง

เพิ่งย้ายค่ายมาที่ ais เลือกใช้ package ค่าบริการ 688บาท/เดือน (ลด50%)  มีคำถามว่า

1. เหตุใดเนต จาก 20 GB มีเหลือให้ใช้แค่ 4 GB ทั้งๆ ที่ย้ายค่ายมาได้ไม่ถึง 24 ช.ม.

2. ข้อมูลผู้ใช้ไม่ถูกต้องตามเอกสารที่มอบให้แก่เจ้าหน้าที่ (ไม่ตรงตามทะเบียนราษฎร์ด้วย)