dtac สมัครบริการต่างๆ เอง

- เมื่อเดือนธันวาคม 2017 ที่ผ่านมาอยู่ๆ ผมก็ได้รับ SMS ในการสมัครบริการต่างๆ เยอะมากกกกกจนตกใจทั้งๆ ที่ตอนนั้นไม่ได้เล่นมือถือด้วยซ้ำ
- ผมเลยติดต่อไปยัง call center เพื่อขอแจ้งเรื่องยกเลิก แต่สายไม่ว่างและเหมือนระบบจะทำรองรับคนที่อยากยกเลิกไว้แล้วด้วยโดยให้กด *137
- เมื่อกด *137 บริการทั้งหมดถูกยกเลิก แต่ค่าบริการถูกคิดไปแล้วจ้าาา
- ผมเลยโทรไปยัง call center อีกรอบซึ่งคำตอบที่ได้น่าจะ pattern เดิมๆ คือลูกค้าไปเผลอเข้าเว็บ แล้วคลิก banner โฆษณาเอง แต่เดี๋ยวทาง dtac จะทำการ void ยอดที่สมัครไปให้
- ประเด็นคือผมไม่ได้คลิก banner แน่นอน พวกนี้ผมค่อนข้างระวังพอตัว ไม่ค่อยซี้ซั้วอะไรอยู่แล้ว และทุกครั้งที่ SMS ส่งมาบอกว่าสมัครบริการผมก็ไม่ได้เปิดเว็บด้วยซ้ำ
- ต่อมาเดือนมกราคม 2018 ตอนต้นเดือนก็มี SMS มาอีกละ - -
- ผมเลยไปที่ศูนย์ dtac เพื่อสอบถามเรื่องนี้ซึ่งคำตอบก็เหมือนเดิมคือไปกด banner เอง??? WTF
- สรุปจากที่คุยๆ คือถ้ามี SMS มาแบบนี้ต้องกด *137 แล้วแต่ละเดือนต้องไป void พวกค่าใช้จ่ายสมัครบริการพวกนี้ออกที่ศูนย์

คือผมกำลังงงว่ามันจะไม่มีทางแก้ปัญหาที่คาราคาซังขนาดนี้มาได้เลยหรือ?
หรือไม่คิดจะแก้ไขอะไรเลย แล้วมาผลักภาระความรับผิดชอบมาให้ผู้บริโภคทั้งๆ ที่ไม่ได้เป็นต้นเหตุของปัญหาเลย
การที่บริษัทมาทำแบบนี้กับลูกค้าที่ใช้มาเกือบ 20 ปีผมว่าดูไม่ค่อยมีธรรมาภิบาลในการบริหารเลย ซึ่งผมก็คงขอบอกลาเครือข่ายนี้ไปแล้วกันครับเพราะผมถือว่าให้โอกาสหลายรอบแล้ว