จ่ายอิออนผ่านเซเว่นแต่เงินไม่เข้าบัตรง่ะ

ทำไงดีคะ   เช็คยอดค้างชำระทางโทรศัพท์ ยังบอกว่ามียอดค้างชำระอยู่เลย ไม่เข้าใจ ทุกทีถ้าจ่ายผ่านเซเว่น พอเช็คยอดก็ไม่มีปัญหาอะไรแต่ครั้งนี้จ่ายแล้วเงินไม่เข้าบัตรค่ะ