ติดค้างชำระ ทรู จนมีจดหมายมาจากสำนักงานกฎหมายควรทำไงดี

ขอคำปรึกษาค่ะ เราติดค่าโทรของทรูตั้งแต่ปี 56 เราก็ไม่ได้จ่ายมาเรื่อย(เพราะไม่ค่อยมีเงิน) จนตอนนีมีหนังสือจาก สนง.กฎหมายมาทวง เราพอจะมีเงินบ้างแล้วช่วงวันหยุดเราไปติดต่อที่ช็อปทรู พนักงานบอกว่าสามารถชำระแบบแบ่งจ่ายก็ได้ คือมีเท่าไหร่ก็จ่ายเท่านั้นก่อน ที่ละ 2-3ร้อยก็ได้ มีก็เอามาจ่ายเรื่อยๆได้
พนักงานบอกว่าเคลสแบบนี่มีมาบ่อยๆ แต่พอวันนี้วันทำงานเราโทรไปที่ สนง.กฎหมาย เค้าบอกว่าเราจ่ายแบบที่พนักงานทรูบอกไม่ได้ เพราะเรื่องกำลังจะส่งฟ้องแล้ว(พูดด้วยน้ำเสียงข่มขู่นิดๆให้เรากลัว) เราต้องจ่ายเต็มจำนวน หรือไม่ก็แบ่งจ่ายเป็น3งวด (คิดแล้วงวดละ3พันกว่า) ซึ่งเราจ่ายไม่ไหว เราพยายามขอผ่อนผันมากกว่านี้เค้าก็ไม่ยอม จะให้เราพูดยืนยันให้ได้ว่าเราจะจ่ายได้วันไหนจำนวนเท่าไหร่ เราเลยบอกว่าจะพยายามหามาจ่ายก่อน3000 ประมาณวันที่ 16. พอเราพูดแบบนั้นแล้ว น้ำเสียงก็เปลี่ยนไปพูดจาอ่อนหวานไพเราะขึ้นมาทันที แถมยังทิ้งท้ายด้วยว่าถ้ามีเจ้าหน้าที่คนอื่นโทรมาให้บอกว่าเราติดต่อกับเค้าแล้วไม่ต้องติดต่อใครอีกเดี๋ยวจะซ้ำซ้อน ...ผ่านมาประมาณ 5 ชม. เรามานั้งคิดดูว่ามันมีอะไรแปลกๆ ทำไมเราจ่ายแบบพนักงานที่ช๊อปทรูบอกไม่ได้ เรื่องมันถึงขั้นส่งฟ้องจริงไหม น้ำเสียงข่มขู่กับน้ำเสียงที่อ่อนลงเมื่อเราบอกว่าจ่ายทำให้คิดว่าเค้าได้อะไรจากที่เราจ่ายก้อนนี้ไหมแล้วทำไมไม่ให้เราติดต่อกับเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบข้อสงสัยทีค่ะ
ปล.ที่ตั้งกระทู้นี้ไม่ใช่ว่าเราจะไม่จ่ายนะ แต่เราสงสัยว่ามันมีอะไรแอบแฝงหรือเปล่า แล้วถ้าเป็นไปได้เราก็อยากจะค่อยๆทะยอยจ่ายที่ละนิดเพื่อจะได้ไม่เดือดร้อนมากค่ะ