window 10 ล้างเครื่องแล้วเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตไม่ได้

สวัสดีค่ะ ในช่วงปีใหม่ที่ผ่านมาเราเอาโน๊ตบุ๊คไปใช้ตามปกติ ก่อนหน้านั้นก็ใช้งานได้ปกติ แต่พอไปที่ตจว.เปิดมา ตรงสัญญาณอินเตอร์เน็ตขึ้นเป็นกากบาทสีแดง คือเชื่อมต่ออะไรไม่ได้ ทั้งๆที่ที่อยู่ก็มีอินเตอร์เน้ตอยู่นะคะ คืองงมาก รีเครื่องแล้วรีเครื่องอีกก็เหมือนเดิม จนกลับมาจากตจว.ก็เลยคิดว่าจะล้างเครื่อง เราก็ล้างเครื่อง เปิดขึ้นมาใหม่ก็ยังเหมือนเดิม เชื่อมต่อออะไรไม่ได้เหมือนเดิม พอลองหาคลิปหากระทู้อะไรเอยดูแล้วทำตามทั้งหมดก็เหมือนเดิมค่ะ คือแก้อะไรไม่ได้เลย บางไอคอนในคลิปวิดิโอต่างๆก็ยังไม่มี เพราะอาจจะอยู่ที่เครื่องด้วยเพราะว่าเพิ่งล้าง เลยไม่มีข้อมุลอะไร วอนผู้รู้บอกทีค่ะ ต้องใช้ทำงานด่วนๆไม่งั้นจะทุบเครื่องทิ้งแล้วค่ะ..