จะย้ายค่ายจาก dtac ไป AIS แต่ดีแทคอ้างติดสัญญาได้ไง

ดีแทคอ้างว่าติดสัญญาโปรปัจจุบันนี้ 12 เดือน ทั้งๆที่ใช้โปรนี้มานานกว่า 1 ปีแล้วต่อมาดีแทคต่อแพ็กเกจให้เองโดยไม่ถามลูกค้าก่อน
พอจะย้ายค่ายอ้างว่าติดสัญญาได้ยังไง