การประเมินหรือ feed back การบริการประชาชน 1/1/2561
https://pantip.com/topic/37236824
เป็นปัญหาที่ผู้บริหารรัฐและผู้บริหารหน่วยงาน (ที่จริงใจ) อยากให้เกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงพัฒนาการดำเนินการ ก็มีการตั้งกฎเกณฑ์และตั้งคณะกรรมการมากมายสิ้นเปลืองกระดาษและทรัพยากร แต่ที่ขาดคือการคิดเห็นอย่างแท้จริงจากผู้รับบริการ ทำไมไม่ดูตัวอย่างบริษัทเอกชนเช่นผู้ให้บริการสื่อสารอย่าง AIS หรือ True ที่หลังจากได้ให้บริการลูกค้าแล้ว มีโทรศัพท์มาถามเพื่อให้ลูกค้าให้คะแนน ได้ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าจากการกดบัตรคิวและการถ่ายรูปจากเครื่อง ข้อมูลที่ได้ก็ใช้โปรแกรมทำงานกับข้อมูลใหญ่ๆ (Big Data) มาวิเคราะห์หารูปแบบการให้บริการที่พึงพอใจและตอบคำถามอื่นๆกับการประเมิน
หน่วยงานของรัฐบางหน่วยที่ให้บริการประชาชนควรนำร่องทำก่อน เช่นที่ทำการเขตในกรุงเทพ หรือที่ทำการอำเภอ แล้วก็ขยายต่อไปยังหน่วยงานอื่นๆ เข่นการศึกษา ต่อไปผู้เรียนหรือนักศึกษาก็ใช้ app ที่ใช้ง่ายในการประเมินคุณภาพของหลักสูตรที่ประกอบด้วยการบริหารจัดการ การสอน แหล่งความรู้ ความโปร่งใน ฯลฯ ได้
.. สรายุทธ จันทร์ 1/1/2561 9.14 น.
การประเมินหรือ feed back การบริการประชาชน 1/1/2561 สรายุทธ กันหลง
https://pantip.com/topic/37236824
เป็นปัญหาที่ผู้บริหารรัฐและผู้บริหารหน่วยงาน (ที่จริงใจ) อยากให้เกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงพัฒนาการดำเนินการ ก็มีการตั้งกฎเกณฑ์และตั้งคณะกรรมการมากมายสิ้นเปลืองกระดาษและทรัพยากร แต่ที่ขาดคือการคิดเห็นอย่างแท้จริงจากผู้รับบริการ ทำไมไม่ดูตัวอย่างบริษัทเอกชนเช่นผู้ให้บริการสื่อสารอย่าง AIS หรือ True ที่หลังจากได้ให้บริการลูกค้าแล้ว มีโทรศัพท์มาถามเพื่อให้ลูกค้าให้คะแนน ได้ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าจากการกดบัตรคิวและการถ่ายรูปจากเครื่อง ข้อมูลที่ได้ก็ใช้โปรแกรมทำงานกับข้อมูลใหญ่ๆ (Big Data) มาวิเคราะห์หารูปแบบการให้บริการที่พึงพอใจและตอบคำถามอื่นๆกับการประเมิน
หน่วยงานของรัฐบางหน่วยที่ให้บริการประชาชนควรนำร่องทำก่อน เช่นที่ทำการเขตในกรุงเทพ หรือที่ทำการอำเภอ แล้วก็ขยายต่อไปยังหน่วยงานอื่นๆ เข่นการศึกษา ต่อไปผู้เรียนหรือนักศึกษาก็ใช้ app ที่ใช้ง่ายในการประเมินคุณภาพของหลักสูตรที่ประกอบด้วยการบริหารจัดการ การสอน แหล่งความรู้ ความโปร่งใน ฯลฯ ได้
.. สรายุทธ จันทร์ 1/1/2561 9.14 น.