ถึง Truemove-H
นี่อาจจะเป็นกระทู้แรกในพันทิปที่ได้เขียนถึง เนื่องจากในช่วงนี้อยู่ในช่วงที่ประสบปัญหาการใช้งานเครือข่ายของ Truemove -H เป็นอย่างมาก และได้ติดต่อเพื่อให้ช่วยเหลือหลายครั้ง หลายช่องทางแล้วแต่ไม่ดีขึ้นเลย
ที่มาที่ไปและปัญหา
- เพิ่งเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ iPhone 8 plus พร้อมกับพ่วง Package รายเดือน สัญญา 9 เดือนจาก True Shop ที่เพิ่งใช้งานมาได้แค่เดือนเศษๆ
- ในระยะเวลา 3 อาทิตย์ที่ผ่านมานี้ เริ่มพบปัญหาโทรศัพท์สัญญาณไม่ค่อยดี โทรออกขึ้น Call Failed, คนโทรเข้ามาไม่ได้, ขึ้น No Service บ่อยๆ, ใช้ Facebook- LINE ขึ้น Not conneted to internet, เปิดอีเมล์ก็ไม่ได้,เปิด You tube ขึ้นว่า You’re offline บ่อยๆ ทั้งที่บางที่รูปเสาสัญญาณเป็น 3G บ้าง 4G บ้าง หล่นเป็น Edge ก็มี
- เปรียบเทียบกับเครื่องของแฟน ที่ใช้ Truemove H เหมือนกัน แต่ใช้ iPhone 6 เขาไม่มีปัญหาเลย รับสัญญาณ 4G ใช้ Internet, เล่น Youtube ได้ปกติ
- แรกๆ ได้เข้าไปติดต่อแจ้งปัญหาที่ counter True iService ที่ฟอร์จูนทาวน์ถึง 2 ครั้ง น้องพนักงานก็ลงบันทึกอาการปัญหาบอกจะมี จนท. ติดต่อกลับเพื่อสอบถามแต่ก็เงียบ และให้ลองเปลี่ยนซิมใหม่ และแนะนำว่าตอนอยู่ในพื้นที่ที่มีปัญหาให้โทรแจ้ง call center เพื่อตรวจสอบ (อืม!! คิดในใจ ตอนนั้นสัญญาณไม่ดี No service กรูจะโทรติดต่อยังไง และบ่อยๆ ที่อยู่ระหว่างเดินทางจะบอกจุดที่อยู่ยังไง)
- พอช่วงที่ใช้โทรศัพท์ได้บ้าง ได้โทรติดต่อให้ call center ช่วยเช็คปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อสัญญาณ ล่าสุดเมื่อ 29/12/17 อยู่ในจุดที่เคยใช้งานได้ดีและมีเพื่อนแวะมาหาเลยลองเทียบสัญาณ True 4G กับเพื่อนของเขา Internet / Youtube ลื่นไหลดีมาก -โทรแจ้งน้อง call center เขาก็แนะนำดีนะ ให้ลองเช็คค่าสัญญาณบริเวณที่เราอยู่ก็บอก พื้นที่นี้สัญญาณดี ใช้ 4G ได้ (แต่ทำไมของเรามีปัญหา) น้องเขาก็ให้ตั้งค่า, รีเซตค่าต่างๆ ทั้งสลับเครือข่าย, reset network และกระตุ้นสัญญานให้ ผลคือ เหมือนเดิม ไม่มีไรดีขึ้นเลย
- วันเดียวกันผ่านไปอีก 10 ชม. โทรไปอีกทีเจอน้องอีกคนบอกอาจจะเพราะซิมการ์ดหรือเปล่าที่ค้าง stock (เอ๊ะ! ที่เราไปเปลี่ยนมันที่ฟอร์จูน BKK นะ แหล่งใหญ่ด้วย) แล้วก็ใ้ห้ลองสลับเครื่องสลับซิม (บ้าไปละน้อง ครั้งนี้พี่เดินทางคนเดียวจะให้ไปสลับกับใคร)
- ทรมาน ทรกรรมมากับปัญหานี้มาพอสมควรแล้ว ไม่รู้สรุปปัญหามันคืออะไร เป็นที่สัญญาณเหรอ หรือ เป็นที่ Hardware ??? แล้วสิ่งที่น่าทรมานที่สุดคือ ก่อนหน้านี้ก็ใช้งานTruemove-H มาตลอดนับ 10 ปี ใช้บน iPhone 5 ด้วยซ้ำก็ไม่เคยเจอแบบนี้ เราเลือกเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่เป็น iPhone 8 plus พร้อมกับพ่วง package รายเดือนจาก Truemove-H ที่คิดว่ายอมจ่ายแพงแล้วอะไรต่างๆ มันน่าจะใช้ได้ดี พอมาเจอปัญหาแบบนี้คือ .... อะไร ?????
หวังว่านี่จะเป็นเสียงสะท้อนจากลูกค้าคนหนึ่งที่คิดว่า Truemove-H คือเครือข่ายโทรศัพท์และการให้บริการที่ดีที่สุด และหวังว่าจะได้รับการช่วยเหลือที่ถูกจุดในเร็ววันบ้างนะครับ
ขอบคุณ
เหนื่อยใจกับสัญญาณ Truemove-H ติดๆ ดับๆ
นี่อาจจะเป็นกระทู้แรกในพันทิปที่ได้เขียนถึง เนื่องจากในช่วงนี้อยู่ในช่วงที่ประสบปัญหาการใช้งานเครือข่ายของ Truemove -H เป็นอย่างมาก และได้ติดต่อเพื่อให้ช่วยเหลือหลายครั้ง หลายช่องทางแล้วแต่ไม่ดีขึ้นเลย
ที่มาที่ไปและปัญหา
- เพิ่งเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ iPhone 8 plus พร้อมกับพ่วง Package รายเดือน สัญญา 9 เดือนจาก True Shop ที่เพิ่งใช้งานมาได้แค่เดือนเศษๆ
- ในระยะเวลา 3 อาทิตย์ที่ผ่านมานี้ เริ่มพบปัญหาโทรศัพท์สัญญาณไม่ค่อยดี โทรออกขึ้น Call Failed, คนโทรเข้ามาไม่ได้, ขึ้น No Service บ่อยๆ, ใช้ Facebook- LINE ขึ้น Not conneted to internet, เปิดอีเมล์ก็ไม่ได้,เปิด You tube ขึ้นว่า You’re offline บ่อยๆ ทั้งที่บางที่รูปเสาสัญญาณเป็น 3G บ้าง 4G บ้าง หล่นเป็น Edge ก็มี
- เปรียบเทียบกับเครื่องของแฟน ที่ใช้ Truemove H เหมือนกัน แต่ใช้ iPhone 6 เขาไม่มีปัญหาเลย รับสัญญาณ 4G ใช้ Internet, เล่น Youtube ได้ปกติ
- แรกๆ ได้เข้าไปติดต่อแจ้งปัญหาที่ counter True iService ที่ฟอร์จูนทาวน์ถึง 2 ครั้ง น้องพนักงานก็ลงบันทึกอาการปัญหาบอกจะมี จนท. ติดต่อกลับเพื่อสอบถามแต่ก็เงียบ และให้ลองเปลี่ยนซิมใหม่ และแนะนำว่าตอนอยู่ในพื้นที่ที่มีปัญหาให้โทรแจ้ง call center เพื่อตรวจสอบ (อืม!! คิดในใจ ตอนนั้นสัญญาณไม่ดี No service กรูจะโทรติดต่อยังไง และบ่อยๆ ที่อยู่ระหว่างเดินทางจะบอกจุดที่อยู่ยังไง)
- พอช่วงที่ใช้โทรศัพท์ได้บ้าง ได้โทรติดต่อให้ call center ช่วยเช็คปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อสัญญาณ ล่าสุดเมื่อ 29/12/17 อยู่ในจุดที่เคยใช้งานได้ดีและมีเพื่อนแวะมาหาเลยลองเทียบสัญาณ True 4G กับเพื่อนของเขา Internet / Youtube ลื่นไหลดีมาก -โทรแจ้งน้อง call center เขาก็แนะนำดีนะ ให้ลองเช็คค่าสัญญาณบริเวณที่เราอยู่ก็บอก พื้นที่นี้สัญญาณดี ใช้ 4G ได้ (แต่ทำไมของเรามีปัญหา) น้องเขาก็ให้ตั้งค่า, รีเซตค่าต่างๆ ทั้งสลับเครือข่าย, reset network และกระตุ้นสัญญานให้ ผลคือ เหมือนเดิม ไม่มีไรดีขึ้นเลย
- วันเดียวกันผ่านไปอีก 10 ชม. โทรไปอีกทีเจอน้องอีกคนบอกอาจจะเพราะซิมการ์ดหรือเปล่าที่ค้าง stock (เอ๊ะ! ที่เราไปเปลี่ยนมันที่ฟอร์จูน BKK นะ แหล่งใหญ่ด้วย) แล้วก็ใ้ห้ลองสลับเครื่องสลับซิม (บ้าไปละน้อง ครั้งนี้พี่เดินทางคนเดียวจะให้ไปสลับกับใคร)
- ทรมาน ทรกรรมมากับปัญหานี้มาพอสมควรแล้ว ไม่รู้สรุปปัญหามันคืออะไร เป็นที่สัญญาณเหรอ หรือ เป็นที่ Hardware ??? แล้วสิ่งที่น่าทรมานที่สุดคือ ก่อนหน้านี้ก็ใช้งานTruemove-H มาตลอดนับ 10 ปี ใช้บน iPhone 5 ด้วยซ้ำก็ไม่เคยเจอแบบนี้ เราเลือกเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่เป็น iPhone 8 plus พร้อมกับพ่วง package รายเดือนจาก Truemove-H ที่คิดว่ายอมจ่ายแพงแล้วอะไรต่างๆ มันน่าจะใช้ได้ดี พอมาเจอปัญหาแบบนี้คือ .... อะไร ?????
หวังว่านี่จะเป็นเสียงสะท้อนจากลูกค้าคนหนึ่งที่คิดว่า Truemove-H คือเครือข่ายโทรศัพท์และการให้บริการที่ดีที่สุด และหวังว่าจะได้รับการช่วยเหลือที่ถูกจุดในเร็ววันบ้างนะครับ
ขอบคุณ