เข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิกวัตสันไม่ได้

คือหลังจากสมัครบัตรไปแล้วก็เลยโหลดแอพมาลงทะเบียนสมาชิกค่ะ
กรอกข้อมูลทุกอย่างแล้วพอคลิ๊กเข้าสู่ระบบก็เจอหน้าต่างข้อความ "เข้าสู่ระบบล้มเหลว อีเมลล์หรือรหัสผ่านของท่านไม่ถูกต้อง"
เราก็นึกว่าเราจำรหัสผิดเลยเปลี่ยนรหัสใหม่ค่ะแต่พอเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลล์แล้วใส่รหัสแล้วก็เจอหน้าต่างข้อความเหมือนเดิมค่ะ
เลยสงสัยว่าเป็นเพราะอะไร