App Trueyou เปิดทุกวันได้คะแนนทุกวัน แต่ตอนนี้ คะแนนไม่อัพเดทให้

ขอคำตอบ และวิธีแก้ไขหน่อยค่ะ intelligence ทีม
เนื่องจากปกติเปิดแอปทรูยู ทุกวัน คะแนนจะขึ้นทุกวัน มีเมลล์แจ้ง
แต่หลังโหลดแอป ทรูไอดี คะแนน ไม่ยอมอัพเดท และแจ้งในเมลล์มา 5 วันแล้ว  
ลองลบแอปทรูไอดี กลับไปเปิดแอป ทรูยู อย่างเดียวคะแนนก็ไม่ขี้นเหมือนเดิม
โหลดแอปทรูไอดีใหม่ เพื่อที่จะล็อกออฟ ก็หาปุ่มล็อกออฟ ไม่เจอ  รบกวนขอวิธีแก้ไข หรือวิธีเพื่อให้ได้คะแนนเพิ่มเหมือนเดิม
(ไม่อยากใช้แอป ทรูไอดีแล้ว)