ทำอย่างไรเมื่อผู้ขายปัดความรับผิดชอบการบริการหลังการขายคะ

คือเราซื้อเครื่องปริ๊นท์ 3D มา ในราคาประมาณแสนกว่าๆ ตอนนี้เราใช้มาสองปีแล้ว ประกันก็หมดไปแล้ว ปัญหามีเยอะมาก แต่เราก็ทนๆใช้มา

จนมาวันนี้เราปริ๊นท์ไม่ได้ เพราะโปรแกรมที่เคยใช้มีปัญหา พอเราสอบถามไปที่คนขาย คนขายบอกว่าให้ใช้โปรแกรมอีกตัวนึง

ซึ่งเราใช้ไม่เป็น และไม่มีวีดีโอสอนใช้ คู่มือก็เข้าใจยากมาก เราบอกคนขายขอช่วยแก้ไขให้ใช้โปรแกรมเดิมได้ไหม คนขายต่อว่าเราว่า

เราซื้อของร้านเค้ามาสองปีแล้ว จริงๆแล้วเขาไม่จำเป็นต้องช่วยเหลือเราอีก เขาบอกว่า ขนาดซื้อรถคนขายยังไม่ช่วยแบบนี้เลย นี่เค้าก็ช่วยมาตลอด

แต่มาครั้งนี้ เค้าไม่อยากช่วยเราแก้ปัญหา  เราเลยบอกว่าเครื่องมันก็ไม่ใช่ถูกๆ แล้วเราซื้อมาใช้สองปีแล้วก็ปริ๊นท์ไม่ได้

คนขายส่งแค่ลิงค์ที่จะเข้าไปอ่านคู่มือแค่นั้น เราบอกว่าเราจะแจ้ง สคบ คนขายก็ว่าเราว่าเราเป็นคนไม่ดี พยายามจะทำให้ร้านเค้าถูกปิด

หาว่าเราข่มขู่ คือเราต้องทำยังไงดี ตอนนี้เราอยู่กับเครื่องปริ๊นท์ที่เราซื้อมาแล้วใช้งานไม่ได้ คนขายก็พูดกับเรายังกะหมูกะหมา เราจะทำยังไงดีคะ

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ