mPay เพิ่มบัตรใน google play ตัดบัตร เพื่อ verify แต่ไม่ได้เงินคืน

ผมกดขอเงินคืนจาก Google play โดยตัดเงินจาก AIS ไม่ทราบว่าต้องรอนานกี่วันครับ พอดีกดซื้อโดยไม่ตั้งใจอยากใช้เงินที่โดนตัดไปมากๆ คือนานแล้วขอคืนตั้งแต่ 16 10 กว่าวันแล้วอะตอนนี้ก็ยังไม่มีการโอนเงินเข้าคร

AIS mPay MasterCard

ตามที่ขึ้นในภาพเลยค่ะ เราอยากทราบว่าทำไมaisถึงไม่ตัดให้คะ ไม่มียอดค้าง วงเงินก็มีเหลือค่ะ