โหลดเกมส์ในsteamแล้วขึ้นค้างแบบนี้ต้องทำไงครับ

รบกวนสอบถามพี่ๆหน่อยครับ แฟนผมเพิ่งซื้อ MacBook Neo มา ก่อนหน้าที่เล่น The sim 4 ในโน๊ตบุ๊คผม เป็นฝั่ง Window แล้วมาวันนี้แฟนซื้อ Macbook Neo มา โหลด The sim 4 ใน EA แล้ว DLC ไม่ขึ้น(น่าจะซื้อในฝั่ง

กดเปิดสตรีม มันก็โหลดแปปนึงไม่ถึง2วิแล้วมันก็หายครับ เหมือนเปิดไม่ติด แต่ขึ้นในทาคเมเนเจอร์ แต่ไม่ขึ้นตรงล่างขวาของจอ

คืองี้ค่ะ เราโหลดออริจินมาแล้ว แล้วเราก็เข้าไปโหลดเดอะซิมในออริจินตามปกติ แต่พอจะเข้าเกมดันเข้าไม่ได้ค่ะ มันขึ้นตามภาพเลย บอกว่าไม่มีแอพให้เล่น ทั้งๆที่เราก็กดเข้าเกมจากตัวแอดเดอะซิมเองนี่แหละค่ะ แล้ว