สอบเรื่องค่าประกันเครื่องของเน็ต 3 BB ตามยังไงถึงจะได้เงิน

คือใช้บริการเน็ตครบ 1 ปี โทรไปถามพนักงานบอกว่าจะยกเลิกเขาก็บอกให้เอาเครื่องกับสำเนาบัตรประชาชนกกันหน้าบัญชีมายกเลิกได้เลยค่ะ ผมเลยไปยกเลิกเมื่อ 23/9/60 พนักงานบอกเงินจะโอนเข้าภายใน 1 เดือน ผ่านไป 1 เดือนเงียบโทรไปถามบอกว่าปกติเงินจะโอนภายใน 3 เดือนผมเลยถามว่าตกลงพวกคุณทำงานบริษัทเดียวกันมั้ย โทรถาม 1530 ก็โยนให้ศูนย์บริการที่รับผิดชอบ ศูนย์บริการก็บอกว่ารอทางโคราชโอน  โทรถามจนหมดเงินค่าโทรเกือบเท่าค่ามัดจำเครื่องแล้วมั้ง
จนถึงตอนนี้มันก็ยังบอกว่ารอให้ทางโคราชโอน บอกจะโอนรอบกลางเดือนธันวาคม 2560 ปัจจุบัน 25/12/60 ยังไม่โอน และไม่เคยมีการติดต่อมาเลยสักครั้ง ตามเองตลอด

เหมือนผมโทรไปขอเงินมันใช้เลยทั้งที่มันเป็นเงินของผมเอง

ปล.ใครมีประสบการณ์แนะนำหน่อยครับ