การย้ายค่ายมีขั้นตอนอะไรบ้างครับ?

พอดีผมได้ย้ายค่ายจากค่ายสีแดงไปค่ายสีเขียวน้องใหม่(ที่เป็นของค่ายสีฟ้า)ได้ทำการย้ายค่ายตั้งแต่วันที่ 21/12/2560 และได้รับซิมการ์ดในวันที่ 23/12/2560 พอได้รับซิมนึกว่าจะใช้ได้เลยเราก็เลยแชททางถามคอลเซ็นเตอร์บอกว่าการย้ายค่ายจะสำเร็จประมาณวันนี้ 25/12/2560 ประมาณ หกโมงเย็น แล้วตอนนี้ก็ยังไม่มีข้อความการยืนยันการย้ายค่ายมาผมเลยแชทถามคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งเธอเลยบอกว่าจะต้องรอประมาณ 2-3 วัน คือผมทำการย้ายค่ายตั้งแต่วันที่ 21 จนถึงวันนี้ยังไม่ถึง 2-3 วันหรอครับ? ผมเลยอยากทราบว่ากระบวนการย้ายค่ายมีขั้นตอนอะไรบ้างครับ?