สอบถามการคืนเงินของร้านค้าออนไลน์ เมื่อเราคืนของกลับไปแล้วค่ะ

คือเมื่อหลายเดือนก่อน (น่าจะเกือบปีแล้ว) ซื้อเสื้อผ้า 2 ชิ้น ในราคา 1,000 นิดๆ
แต่มีเสื้อตัวนึง ใส่ไม่ได้ ทางร้านมีเงื่อนไขสามารถเปลี่ยน-คืนของได้ และเราก็ได้ติดต่อและส่งคืนของชิ้นนั้น
แต่ทางร้านก็มีเงื่อนไขอีกว่า เงินส่วนต่างที่คืนของไปนั้น ไม่สามารถคืนเป็นเงินทุกกรณี ซึ่งเราได้คุยกับทางแล้วว่า
เราไม่มีแพลนจะซื้อของที่ร้านอีก จนปล่อยเวลาล่วงเลยมา เห็นทางร้านลงของหน้า Feed เลยนึกขึ้นได้
มีเงินทิ้งไว้ที่ร้านอยู่จำนวนนึง สักครู่นี้เลยถามไปที่ร้าน ได้คำตอบเหมือนเดิม คือ ไม่คืนเงินสด

อยากสอบถามว่าในทางกฎหมาย ทางร้านปฏิบัติแบบนี้ได้เหรอคะ

ขอบคุณค่ะ