DTAC เนตของคุณแม่ รั่วครับ โทร ไประงับที่ 1678 2 ครั้ง กับ SMS 16789 ติดต่อไม่ได้เลยครับ

พอดีผมซื้อมือถือเครือ่งใหม่ ให้คุณแม่ แต่เดิม เบอร์ DTAC เติมเงิน ได้ปิดเนตไว้ไม่ได้ใช้ครับ แต่หลังจากนั้นพบว่า มีการเปิดเนต เป็นช่วงๆ ครั้งละ 2 นาที ทำให้ยอดค่าใช้จ่ายตัดออกเป็นจำนวนมาก ผมพยายามโทรไป 1678 เพื่อระงับ ให้คุณแม่ แต่ว่า เค้าบอกผู้รับริการมาก ให้ ส่ง SMS  ไป 16789 ครับ  ผมส่งไปก็ไม่มีอะไรตอบกลับมา  จึง ติดต่อไป 1678 ก็ยังติดต่อไม่ได้ครับ  
ต้องการความช่วยเหลือ คือ
1 ระงับการใช้งาน อินเตอร์เนต ของ คุณแม่ครับ ปล. คุณแม่โทรคอลเซนเตอร์ ไม่เป็นแน่ๆ
2 เป็นไปได้ไหมที่จะได้เงินทีเสียไปคืนครับ เนื่องจากพยายามระงับสัญญาน ก็ยังติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยครับ
ขอบคุณครับ รบกวนติดต่อผมกลับด้วยนะครับ
ระงับไม่ได้ มันก็คิดเงินไปเรื่อยๆ อ่ะคับ