อินเตอร์เน็ตบ้าน true ไม่เต็ม speed

ผมสมัครใช้บริการ true fiber เราเองก็ไม่เคยจำได้ซักทีว่าสมัครโปรอะไร ความเร็วเท่าไหร่จนมาถึงวันนี้ เน็ตช้ามากๆ เล่นเกมส์สะดุด จึงได้ลองเทสความเร็วเน็ตโดยผ่านมือถือ iPhone 7plus ปรากฏเน็ตเหลือแค่ 20 mb โทรแจ้ง call center of true และถามว่าผมสมัครโปรอะไร true บอกว่าโปรที่ผมใช้งานคือ 100/30 ซึ่งผมระเบิดทันที เพราะก่อนนี้เมื่อ 2-3 เดือนที่แล้วก็เคยทดสอบได้แค่ 30-50 mb. เท่านั้น
     ผมได้ลองเทส speed หลายครั้งเอาค่าเฉลี่ย ยังไงก็ไม่ถึงครับ ตามรูป
เพื่อนๆ ที่ใช้งาน เน็ตไฟเบอร์ของทรูท่านใด เป็นแบบผมไหมครับ และกรณีนี้ทรูควรต้องรับผิดชอบให้เราอย่างไร ในแง่เอาเปรียบผู้บริโภค และแอพมือถือสำหรับเทสสปีดนี้มีความน่าเชื่อถือหรือไม่ อย่างไรครับ