Lazada เฉยกับสินค้าที่สั่งซื้อ

3351138722 รหัสสินค้าที่สั่ง สั่งเมื่อ 14 ธค ของกำหนดส่งวันสุดท้าย 25 ธค แต่ตอนนี้ยังไม่มีการเคลื่อนไหวเลยได้ส่งข้อความถามและโทรไปที่ lazada ก็ยังเงียบ โทรไปที่ร้านค้า ก็บอกเวลาติดต่อต้องทางเมลอย่างเดียว อ้างว่าติดช่วงลดกระหน่ำของสั่งเยอะแล้วของที่เราสั่งมันไม่สำคัญเลยหรอแบบนี้จะให้ทำยังไงค่ะจะตามได้ยังไง