Lazada เมื่อไหร่จะได้เงิน 13740 บาทให้ผมครับ

ต้องการซื้อจอคอมพิวเตอร์จากทาง Lazada เลขที่สั่งซื้อสินค้าคือ 3784926222 โอนเงินไป 13740 บาท ตั้งแต่วันที่ 27/11/60 ปรากฎว่า 1-2-3 service ตอบกลับมาว่าไม่สามารถเช็คยอดที่โอนไปได้ และจะทำการคืนเงินให้ จนบัดนี้ผมยังไม่ได้ refund ต้องทำยังไงครับ ถาม call center ก็ตอบไม่ได้ว่าดำเนินการถึงไหนแล้ว สุดท้ายลงเอยด้วยของเลขบัญชีตลอด เป็นอย่างนี้มา 4 ครั้งแล้วครับ เขียนเรื่องไปทาง email เป็นสิบๆฉบับ ก็ไม่ตอบกลับสักฉบับ คือผมต้องทำยังไงครับ เพราะมีความจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้